市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(齊羽 記者 胡昊) “供電公司‘三零’服務(wù)果然到位，從申請到送電，我一趟都沒跑，還免費為我們安裝，連材料錢都省了!”8月23日下午，全椒縣艷玲玩具廠負責(zé)人劉業(yè)廣在裝表接電現(xiàn)場對全椒供電公司工作人員說道。
當(dāng)天上午，劉業(yè)廣正在為其玩具廠接電的事發(fā)愁，于是撥通了供電客戶經(jīng)理沈玉才的電話。得知用戶辦電需求后，沈玉才立即指導(dǎo)用戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上發(fā)起辦電申請。沒一會兒，劉業(yè)廣的手機收到了一條短信“全椒縣艷玲玩具廠，您好!您辦理的低壓非居民新裝業(yè)務(wù)已于今日受理，您的報裝屬于小微企業(yè)用戶，享受供電公司“三零”服務(wù)(零上門、零審批、零投資)......”。一小時后，客戶經(jīng)理到達了用戶現(xiàn)場，經(jīng)過一番勘查，確定了表箱安裝位置及施工所需材料。
“我需要買那些材料?大概多久能來安裝?”客戶表達了自己的疑問。
“您是小微企業(yè)，材料由供電公司提供，我回去就報安裝計劃，下午就能來裝表。”客戶經(jīng)理答道。
果然，工作人員當(dāng)天下午完成了裝表，這也就有了文章開頭用戶的稱贊。
除低壓小微企業(yè)實行“三零”服務(wù)外，全椒供電公司還積極落實高壓報裝用戶“三省”服務(wù)(省力、省時、省錢)，推動政企辦電信息互聯(lián)互通，實現(xiàn)線上直接獲取用戶辦電所需證照信息，實現(xiàn)高壓辦電“最多跑一次”，進一步簡化電力接入工程審批程序，優(yōu)化供電方案，通過就近就便接入電網(wǎng)的方式，降低用戶辦電成本。
今年以來，全椒供電公司深入推進“三零”“三省”服務(wù)，惠及用戶614戶，為用戶節(jié)約辦電成本約340萬元。據(jù)悉，下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，堅持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以服務(wù)為根本，以更高標準、更高效率、更高品質(zhì)推動“獲得電力”水平不斷提升，努力打造“亭滿意·全舒心”的電力營商環(huán)境品牌。
