全椒縣醫(yī)保局“四抓”舉措強化隊伍建設

市場星報、安徽財經網(xomn.cn)、掌中安徽訊(張慧) 為打造醫(yī)保服務品牌，全面提升醫(yī)保服務質量和水平，滁州全椒縣醫(yī)保局不斷強化醫(yī)保隊伍紀律建設、理論培訓、醫(yī)保技能、營商服務，采取四項措施來提升醫(yī)保隊伍的服務水平和綜合素質。

抓紀律建設強作風。該縣醫(yī)保局堅持把紀律教育放在首位，抓在日常，入腦入心。從思想上、行動上始終與上級保持高度一致、同頻共振，切實增強干部“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，形成全局上下一盤棋。

抓理論培訓促服務。通過集中學習、個人自學、交流研討等方式，認真學習醫(yī)保政策法規(guī)，聚焦理論學習，將學習作為醫(yī)保窗口工作人員提高工作站位、工作標準、工作質量和工作效率的有效途徑。

抓醫(yī)保技能提效率。在醫(yī)保經辦服務窗口配備導辦代辦窗口、辦不成事反映窗口，落實大廳主任帶班制，圍繞醫(yī)保政務服務事項中的痛點、堵點和難點問題，進行整體排查、個案解決。由業(yè)務骨干帶新人、帶各醫(yī)藥機構醫(yī)保經辦人員，醫(yī)共體派駐督導員包保牽頭醫(yī)療機構，全面提升醫(yī)保技能。

抓營商服務塑環(huán)境。全椒縣醫(yī)保局積極踐行“一改兩為”，制定《改作風辦實事優(yōu)環(huán)境十條措施》，明確及時審核辦結與異地就醫(yī)相關的網上辦、掌上辦、電話辦相關的事項，切實提高辦件質量；推行“365”全年無休服務，減輕企業(yè)和群眾的辦事成本，即來即辦；落實“最多跑一次”服務理念，提升服務水平。大力推行一次告之、一表受理、一次辦好，堅決取消不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，不設立“其他材料、有關材料”等模糊條款。