市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (徐宏義 蔡志海 宣金祥 記者 胡昊) “安置西區(qū)第11幢樓西側(cè)處有廢棄桌椅等雜物堆積，請速去查看，并及時處理……”近日，在安徽省天長市千秋街道園林社區(qū)同心北苑小區(qū)，工作人員通過“天眼”實時在線巡查，提醒小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員處理樓宇內(nèi)公共場所雜物堆積問題。
“車輛亂停放、商戶占道、垃圾桶滿溢等各種不文明行為，在‘天眼’下都無處藏身，這大大節(jié)約了社區(qū)工作人員和物業(yè)服務(wù)人員巡查的時間和精力。”園林社區(qū)黨總支書記方玉紅說，這一便捷，還得益于天長市“智慧社區(qū)”平臺的建立。
據(jù)了解，天長市是全省市域社會治理現(xiàn)代化試點(diǎn)城市。近年來，該市通過著力打造“智慧社區(qū)”平臺，進(jìn)一步提升社區(qū)治理水平，實現(xiàn)管理精細(xì)化、智慧化。
■智慧安防 守平安護(hù)和諧
千秋家園是目前該市最大的安置房小區(qū)，總建筑面積32.5萬平方米，建有2598套住宅，安置來自千秋、廣陵兩個街道多個社區(qū)和建制村的拆遷戶和部分市區(qū)無房困難戶，人員構(gòu)成復(fù)雜，流動性大。為了推動社區(qū)精細(xì)化治理，守護(hù)居民平安，千秋街道以此為試點(diǎn)，著力探索智慧社區(qū)建設(shè)。
“今年9月初，居民俞女士被樓上拋下的一個爛西紅柿砸到了右臂，我們通過后臺監(jiān)控查看軌跡迅速定位找到了拋物者，對其進(jìn)行了法制教育和嚴(yán)厲批評，并強(qiáng)化宣傳高空拋物的危害及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，取得了很好的效果。”千秋社區(qū)黨總支書記張燕介紹，小區(qū)內(nèi)的居民樓最高的達(dá)到了20多層，防止高空拋物、守護(hù)居民的“頭頂安全”尤為重要。
2021年12月，千秋家園安置小區(qū)投入使用高空拋物智能檢測系統(tǒng)，在每棟樓的正側(cè)面安裝各安裝兩組高空拋物高清攝像機(jī)，對不同樓層段的拋物行為進(jìn)行實時監(jiān)控、畫面存儲，對高空拋物和入室盜竊起到震懾作用。當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到高空拋物時，會自動實時拍攝取證，記錄時間、地點(diǎn)、拋物路線，回看錄像即可鎖定拋物者。
在小區(qū)監(jiān)控中心，后臺以AR實景地圖的形式顯示著小區(qū)內(nèi)的動態(tài)信息，人員往來異常、高空拋物等預(yù)警信息都會實時彈出提醒。千秋家園安置小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人李紅軍介紹說，安裝高空拋物智能檢測系統(tǒng)后，小區(qū)內(nèi)樓頂違章搭蓋、車輛亂停放以及亂擺攤、堆放雜物等現(xiàn)象很大程度上得到了緩解。
不僅如此，小區(qū)還在東西南北四個物業(yè)保安執(zhí)勤室增設(shè)一鍵報警裝置，對接保安公司報警系統(tǒng)，可實現(xiàn)緊急情況下一鍵報警至天長市公安平臺。
■搭建平臺 暢民意達(dá)訴求
近日，在廣陵街道老啤酒廠小區(qū)，整修一新的小區(qū)主干道沿線新增了多處電動車智能充電樁。據(jù)了解，該小區(qū)是改造不久的老舊小區(qū)，有的樓棟房齡已近30年，隨著入住居民越來越多，早期規(guī)劃的電動車停放點(diǎn)已不能滿足居民們的需求。
“有些小區(qū)居民從自家樓層‘飛線’到一樓充電，火險安全隱患非常突出。”土城社區(qū)黨支部書記李詩武說，為此，他們借助“智慧共享”數(shù)字服務(wù)平臺，線上征集居民意見。最終，該小區(qū)新增電動車停放點(diǎn)9處，智能充電樁40個。
“過去社區(qū)收集居民意見需要上門逐戶征詢，還經(jīng)常找不到人，實際上很難完成。如今，有了‘智慧共享’數(shù)字服務(wù)平臺，社區(qū)在平臺上發(fā)起投票，業(yè)主通過電子投票表決，很快就確定了最終方案。”李詩武介紹。“現(xiàn)在，我們業(yè)主遇到問題都能直接在‘智慧共享’服務(wù)平臺上反映，快速又便捷。”老啤酒廠小區(qū)業(yè)主馬福祥的話語證實了李書記所言不虛。
據(jù)了解，“智慧共享”數(shù)字服務(wù)平臺將社區(qū)、業(yè)主、物業(yè)三方納入智慧社區(qū)平臺端口，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢暢通居民、社區(qū)工作者、物業(yè)、職能部門之間的協(xié)同互動，建立“發(fā)現(xiàn)—受理—處理—督辦—反饋”的閉環(huán)模式，通過“指尖上的社區(qū)”為社區(qū)治理提速增效。該平臺自2021年8月啟用至今，共處理問題154個，其中物業(yè)限時解決89個，社區(qū)督辦解決65個，居民群眾為此大加點(diǎn)贊。
■精細(xì)延伸 優(yōu)服務(wù)提質(zhì)效
金秋時節(jié)，秋陽正力尚剛。正午太陽當(dāng)頭，在戶外工作、活動的人們?nèi)愿械皆餆犭y當(dāng)，然而走進(jìn)廣陵街道安泰東方麗都小區(qū)小區(qū)內(nèi)，卻能感到幾許涼爽。原來，這里的智能霧森降塵系統(tǒng)會根據(jù)空氣溫濕度、PM2.5值等數(shù)值進(jìn)行判斷，在污染超標(biāo)時，自動啟動高壓噴霧，達(dá)到降溫除塵的功效。
“目前，小區(qū)內(nèi)已有3項物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景投入使用。”安泰東方麗都小區(qū)升級改造項目經(jīng)理王開勝說，小區(qū)通過建設(shè)智慧社區(qū)綜合管理平臺，讓關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施信息一目了然。除了霧森降塵系統(tǒng)外，門禁信息、車輛出入信息、車庫煙霧值以及路燈、音箱、噴泉的開啟及調(diào)節(jié)等，均可通過平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測及控制。物業(yè)人員在巡查走訪時，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，也可及時通過手機(jī)客戶端進(jìn)行現(xiàn)場智能控制，有效提升響應(yīng)效率。
如地面交通標(biāo)志物被移位或有窨井蓋搬動的情況，智慧社區(qū)綜合管理平臺就會自動發(fā)出報警信息，物業(yè)服務(wù)人員通過地圖定點(diǎn)功能可準(zhǔn)確掌握標(biāo)志物、井蓋所處的位置，并立即采取相應(yīng)的復(fù)原措施。
此外，小區(qū)管理微信公眾號還設(shè)置了業(yè)主便民生活模塊，業(yè)主如有水電維修、衛(wèi)生清理、管道疏通、車位移動、門窗破損更換等需求，均可通過公眾號進(jìn)行發(fā)布信息。小區(qū)住戶中有從事相關(guān)經(jīng)營服務(wù)的人員可優(yōu)先搶單，在響應(yīng)需求的同時，增進(jìn)住戶間的交流與溝通。
