市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (馬宮軒記者 張發(fā)平)為11月4日上午，工商銀行馬鞍山分行分管行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)安全保衛(wèi)部主要負(fù)責(zé)人等，分別到該行城區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)2家服務(wù)商安徽華劍保安集團(tuán)有限公司和馬鞍山市勇昶保安服務(wù)有限公司開(kāi)展上門(mén)走訪活動(dòng)。
該行分管行領(lǐng)導(dǎo)就安徽省行前三季度安保專(zhuān)業(yè)服務(wù)投訴通報(bào)和下一步服務(wù)投訴治理與服務(wù)商主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流和督導(dǎo)，要求保安公司依照《安徽分行駐點(diǎn)保安執(zhí)勤服務(wù)規(guī)范》和《安徽分行駐點(diǎn)保安客戶服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)預(yù)案及要點(diǎn)話術(shù)》對(duì)駐點(diǎn)服務(wù)保安員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)和教育，著力提升駐點(diǎn)保安的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，引導(dǎo)駐點(diǎn)保安學(xué)會(huì)換位思考，杜絕方法簡(jiǎn)單、態(tài)度生硬等導(dǎo)致的客戶投訴。要求多措并舉加大治理力度，進(jìn)一步提升壓降效果，逐步實(shí)現(xiàn)安報(bào) “零投訴”工作目標(biāo)。
凡市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)、掌中安徽記者署名文字、圖片，版權(quán)均屬于市場(chǎng)星報(bào)所有。任何媒體、網(wǎng)站或者個(gè)人，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)帖或以其他方式復(fù)制發(fā)表；已經(jīng)授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須注明“來(lái)源：市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)或者掌中安徽”，違者本單位將依法追究法律責(zé)任。
