圖為道路施工現(xiàn)場(chǎng)
近兩年來(lái)，安慶市桐城市扎實(shí)推進(jìn)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以信息化助力監(jiān)督融入基層治理，架起了干群之間的“連心橋”。
10月16日，在黃甲鎮(zhèn)水嶺村五嶺河至水磨灣的通組道路上，一臺(tái)挖掘機(jī)正在進(jìn)行道路拓寬作業(yè)�，F(xiàn)場(chǎng)機(jī)聲隆隆，村民們遠(yuǎn)遠(yuǎn)圍觀。今年10月初，該村村民王澤榮在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)上反饋了該路段狹窄不便通行的問(wèn)題后，迅速得到回復(fù)。
“今年茶季回家，看到我們水磨灣老百姓和五嶺河老百姓賣茶草出行不方便，所以抱著試試看的想法，向小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)提了一點(diǎn)建議，希望修通這條公路，平臺(tái)辦事效率非常高，及時(shí)給予了答復(fù)�，F(xiàn)在這條路已經(jīng)開(kāi)始修了，所以我感覺(jué)這個(gè)平臺(tái)確實(shí)是老百姓的平臺(tái)，幫助老百姓解決實(shí)實(shí)在在的事情。”說(shuō)到自己通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)反饋問(wèn)題很快得到回復(fù)和辦理，王澤榮非常滿意。
“當(dāng)天投訴，1日內(nèi)受理，一般投訴事項(xiàng)1日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜投訴事項(xiàng)7日內(nèi)辦結(jié)”，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，桐城市明確投訴受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、辦結(jié)件后續(xù)跟進(jìn)等工作要求，對(duì)群眾提交的投訴事項(xiàng)實(shí)行“1+1+7”的辦理機(jī)制，確保群眾投訴事項(xiàng)第一時(shí)間受理、第一時(shí)間解決。這種“只要手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能解決大難題”的監(jiān)督方式也得到了群眾的一致認(rèn)可。
江新發(fā)大爺今年75歲，家住沿河社區(qū)梨園巷，在了解到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)的作用后，江大爺在平臺(tái)上提交了加裝路燈的訴求。“我通過(guò)平臺(tái)反映路燈問(wèn)題后，社區(qū)很快安排人員過(guò)來(lái)，先后三次現(xiàn)場(chǎng)勘察地形，為我們安裝了太陽(yáng)能路燈。我們這個(gè)小區(qū)有8戶人家，其中有兩戶經(jīng)常上夜班，沒(méi)有路燈，夜晚出行非常不便，這次社區(qū)真是為我們辦了一件大好事。”江新發(fā)大爺由衷地為社區(qū)工作人員點(diǎn)贊。
截至目前，桐城小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)共受理在線投訴863件，辦結(jié)836件，辦結(jié)率97%。市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任周樂(lè)表示：“我們將繼續(xù)發(fā)揮‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)作用，進(jìn)一步暢通群眾訴求反映渠道，著力提升投訴辦結(jié)水平，真正為民辦實(shí)事、解難題，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”(趙玲玲 李玉衡)
