安慶市宜秀區(qū)法律援助案件回訪滿意度100%

“喂，您好!這里是宜秀區(qū)法律援助中心，請問您知道法律援助是民生工程嗎?您對法律援助辦案人員的服務(wù)滿意嗎?”近日，安慶市宜秀區(qū)法律援助中心工作人員對2022年歸檔的法律援助案件進行電話、上門回訪，受到受援群眾的一致好評。

從今年11月初開始，區(qū)法律援助中心為提高法律援助民生工程辦案質(zhì)量，認真開展全年法律援助案件回訪工作。區(qū)中心對律師事務(wù)所、法律服務(wù)所辦理的法律援助案件專門委托了第三方進行回訪，主要由第三方對承辦人員是否完成了辦理案件必備的程序、承辦人員在辦理案件過程中是否收受財物、受援人對法律援助服務(wù)是否滿意等方面，對受援人進行電話詢問、上門回訪。截至目前，區(qū)法律援助中心共回訪各類法律援助案件78件，受援人滿意度達100%。

今年以來，宜秀區(qū)司法局加大推進法律援助民生工程工作力度，多措并舉提高案件辦理質(zhì)效，全力滿足困難群眾法律需求。為提升辦案質(zhì)量，該局還每月對全區(qū)法律援助民生工程實施情況進行通報，對存在的問題和不足加強督促指導(dǎo)并限期整改，促使法律服務(wù)人員積極履職，為困難群體提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)。