近日，馬鞍山市民王先生匆匆來到郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市湖西路支行詢問三代社�？ㄞk理事項(xiàng)。王先生表示，多年來一直幫其父親在藥店取藥，當(dāng)天上午卻被告知二代社�？ㄒ褵o法使用，多方詢問后來到該行幫其父親辦理三代社保卡。
近期，馬鞍山市全面推進(jìn)三代社�？òl(fā)行工作，社�？ń鹑诠δ苄枰救藬y帶身份證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)開通，許多老年客戶因?yàn)槟晔乱迅�、行�?dòng)不便，一直未能成功辦理。隨著醫(yī)保系統(tǒng)升級(jí)，部分二代社保卡無法使用而陷入“買藥難、看病難”的困境，影響其正常生活。
了解到王先生父親行動(dòng)不便無法本人前來時(shí)，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市湖西路支行營業(yè)主管先是幫王先生父親辦理好三代社保卡，讓王先生可以正常買藥，隨即啟動(dòng)特殊客戶延伸服務(wù)流程，安排兩名客戶經(jīng)理于當(dāng)天下午上門為王先生父親辦理了社保卡金融功能開通業(yè)務(wù)。辦理完畢后，王先生激動(dòng)地表示：“你們的服務(wù)真周到!”
一直以來，郵儲(chǔ)銀行馬鞍山市分行秉承“人民郵政為人民”的宗旨，堅(jiān)持以客戶為中心，持之以恒地做好客戶服務(wù)。尤其在三代社保卡更換服務(wù)中，更是“想客戶所想，急客戶所急”，讓存在特殊情況的客戶享受到更加便捷、更加人性的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)樹立了郵儲(chǔ)銀行良好的社會(huì)形象。(張名科)
