2022年以來，郵儲銀行亳州市立德鎮(zhèn)支行在做好日常服務工作的同時，積極推進服務禮儀規(guī)范化建設 ，從儀容儀表、服務環(huán)境、服務體驗等方面著手，受到客戶一致好評。
儀容儀表整潔大方。銀行工作人員的服裝不僅代表了個人的形象，更是支行形象的整體展示。以干凈整潔的儀容儀表，飽滿的工作熱情迎接客戶，提高客戶的服務體驗。
服務環(huán)境明亮干凈。走進該支行大廳，服務設施齊全。電子銀行體驗區(qū)、低柜區(qū)、理財區(qū)、自助銀行服務區(qū)等特色服務區(qū)清晰明了。合理分流，引導客戶合理辦理業(yè)務，不斷美化服務環(huán)境和完善服務設施，營造輕松、舒適、愉悅的營業(yè)氛圍，舒緩客戶心情。
用心服務客戶。支行員工對待客戶堅持做到語氣緩和，語調平和，語態(tài)溫和，用詞用語謹慎到位，讓客戶感受到服務態(tài)度的良好，讓服務深入客戶內(nèi)心；耐心，耐心指導，耐心回答，耐心服務，才能使得客戶更加體會到員工的工作的到位和體貼；時刻謹記客戶，一句節(jié)日問候，一句簡單的祝福，讓客戶深刻明白我們是朋友、是家人，相信我們就等于相信他們自己，可以放心安心順心的把業(yè)務放到我們這里。
(張勝男)
