“您好，請問有什么需要幫助的?”“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)請出示兩碼，測量體溫，佩戴好口罩。”為更好鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，推動“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化，切實(shí)推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，郵儲銀行肥東縣支行黨支部開展“行長值大堂”主題活動。4月26日下午，郵儲銀行肥東縣支行行長劉海濱深入一線營業(yè)部，擔(dān)任“大堂經(jīng)理”。
網(wǎng)點(diǎn)來了一名客戶，郵儲銀行肥東縣支行行長立即進(jìn)入“大堂經(jīng)理“角色”。“您好，歡迎來到郵儲銀行，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”在得知其是需要辦理儲蓄卡后，行長有條不紊的進(jìn)行開戶審核、做好風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助客戶填單開卡。并耐心的向客戶介紹郵儲銀行其他特色產(chǎn)品。此外，該行行長主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，對不熟悉的操作流程，請教詢問一線員工，以求弄懂弄通后更好的服務(wù)客戶。
在“行長值大堂”活動中，郵儲銀行肥東縣支行行長深入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)薄弱點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度。下一步，郵儲銀行肥東縣支行將持續(xù)深入開展“行長值大堂”活動，不斷彰顯郵儲銀行有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的國有大行形象。(鹿群)
