為客戶提供高效便捷的金融服務(wù)是興業(yè)銀行蕪湖分行一直追求的目標(biāo)。自興業(yè)銀行落地蕪湖以來一直秉持著用心用情，為客戶服務(wù)的初心。
2022年5月7日中午，一名女性客戶攜其父親存單至蕪湖分行營業(yè)部柜面辦理存單支取業(yè)務(wù)，因密碼遺忘無法辦理，需重置存單密碼。柜員告知重置密碼需本人現(xiàn)場辦理。該客戶表示其父親年事已高，長期臥病在床，行動不便，無法至柜面辦理。針對這一特殊情況，興業(yè)銀行蕪湖分行立即啟動特殊情況應(yīng)對預(yù)案，業(yè)務(wù)主辦王靜將此情況匯報會計主管卜幀瑜，主管在了解情況后當(dāng)即委派運(yùn)營管理部田源及營業(yè)部姜芯卉前往客戶家中核實(shí)客戶信息。兩位同事隨即出發(fā)前往客戶家中，核實(shí)本人信息并確認(rèn)客戶委托其女兒代為辦理，順利辦理了存款支取�？蛻舯硎驹撔袔椭鉀Q了燃眉之急，對該行高效和貼心的服務(wù)表示非常滿意!
此次為客戶上門辦理業(yè)務(wù)是興業(yè)銀行蕪湖分行對待日常服務(wù)工作的一個縮影。今后，興業(yè)銀行蕪湖分行將一如既往的堅持“以客戶為中心” 的理念，用心用情做好客戶服務(wù)工作，爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口，做到經(jīng)營有矩，服務(wù)無距。(劉敏)
