為持續(xù)推動金融消費者教育工作，提升金融消費者對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護意識，中國工商銀行合肥包河大道支行積極響應監(jiān)管部門號召和上級行工作部署，扎實開展了“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動。
為了確保“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動的有序開展，工行合肥包河大道支行高度重視，加強活動前的組織動員和人員培訓，明確分工和宣教形式，精心挑選具備扎實的金融知識儲備與充足的實際工作經(jīng)驗的員工作為宣傳人員，確保了宣傳普及工作小組成員具有合格的專業(yè)知識及素養(yǎng)。同時，結合支行經(jīng)營環(huán)境做了細化分工，為宣傳活動的順利開展營造了良好的氛圍。
在開展“普及金融知識萬里行”——守住“錢袋子”金融知識宣傳活動中，該行以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識，強化風險意識，倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，努力提高服務質(zhì)量，提升誠信水平，增強消費者信心。
活動期間，該行還以“防范電信網(wǎng)絡詐騙，守護消費公平”為主題，采取集中宣傳與分散宣傳相結合的方式，做好“兩個緊抓”：一是抓廳堂宣傳重點。在營業(yè)大廳發(fā)放宣傳手冊，利用電子屏報滾動播放海報營造良好的宣傳氛圍，大堂經(jīng)理借助宣傳折頁講解電信詐騙、非法集資等違法犯罪活動的典型案例及作案手法，提醒到店客戶遠離非法金融活動，保護個人信息、不要點未知鏈接、不要輕信陌生來電，現(xiàn)場與客戶進行了互動交流，及時答疑解惑，引導客戶理性理財和合理接待，切實提升客戶保護自身合法權益。此外，大堂經(jīng)理在客戶等待辦理業(yè)務期間就收集買賣銀行賬戶進行重點宣講，結合實際列舉一些相關犯罪案例，揭露網(wǎng)絡詐騙、非法集資犯罪的慣用手段，并指導客戶下載安裝國家反詐中心APP，關注國家反詐中心官方微信，切實提高客戶的防騙意識和反詐意識。共發(fā)放宣傳折頁200余份，確保強化客戶的金融素養(yǎng)，提升客戶金融知識普及覆蓋率。二是緊抓線上宣傳重點。在網(wǎng)點等候區(qū)內(nèi)循環(huán)播放防詐騙等消保宣傳短片。營造活動氛圍，使得每一客戶在等待叫號的過程中將所宣傳的金融知識主動吸收學習，增進宣傳效果，利用客戶“碎片化”時間，在其業(yè)務辦理的等待過程中潛移默化接受金融知識教育。此外，以員工微信朋友圈為宣傳陣地，擴大了本次集中宣傳活動的宣傳渠道和范圍，充分發(fā)揮線上金融教育的優(yōu)勢實現(xiàn)金融知識快速廣泛傳播，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。
該行通過拓寬宣傳渠道，創(chuàng)新形式和內(nèi)容，完善宣教體系，持續(xù)開展常態(tài)化、多樣化的金融知識宣傳活動，進一步提升了社會公眾的認知，積極引導金融消費者增強金融維權意識以及防范金融風險和自我保護的能力，從而做到自覺遠離非法金融活動，維護良好的金融生態(tài)環(huán)境。(王鵬、何倩)
