為貫徹落實國家關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費政策工作部署以及上級行的相關(guān)要求，郵儲銀行馬鞍山市含山縣支行積極響應(yīng)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作負責制，推動做好減費讓利的宣傳活動和政策落地措施。
加強組織領(lǐng)導(dǎo)，開展政策培訓
減費讓利政策出臺后，郵儲銀行含山縣支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次組織各條線負責人落實相關(guān)政策，同時組織人員對相關(guān)政策進行培訓學習，確保執(zhí)行效果。該支行通過政策培訓、專項測試、宣傳視頻觀看等形式，多次向轄內(nèi)各機構(gòu)人員開展專題培訓。網(wǎng)點負責人利用晨夕會多次學習減費讓利政策內(nèi)容，以便讓網(wǎng)點全員知曉減費讓利政策，提高服務(wù)水平。該支行管理部門對網(wǎng)點持續(xù)開展巡查工作，做到網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜臺人員全覆蓋，通過網(wǎng)點自查、現(xiàn)場檢查、督導(dǎo)及非現(xiàn)場檢查不斷規(guī)范管理。
（布置會）
多措并舉，加強減費讓利宣傳
為讓客戶充分了解減費讓利對象、措施和政策紅利，郵儲銀行含山縣支行通過網(wǎng)點廳堂、困難經(jīng)營實體經(jīng)營者電話回訪、社區(qū)、小企業(yè)商戶實地走訪等措施讓減費讓利政策真正落地。在該縣支行所轄三個網(wǎng)點醒目位置張貼減費讓利公告、制作減費讓利對象內(nèi)容展架、及時更新最新版《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格表》并擺在顯著位置，方便客戶查閱；結(jié)合“金融宣傳月”、防電信詐騙等宣傳活動，將減費讓利政策同步宣傳，發(fā)放宣傳折頁、一對一進行宣傳解答服務(wù)。走訪小微商戶、小微企業(yè)、社區(qū)居民等客戶群，將減費讓利政策紅利送上門，讓廣大人民群眾和實體經(jīng)營者最大程度了解減費讓利政策；將減費讓利宣傳納入日常工作中去，充分利用網(wǎng)點廳堂客戶多的優(yōu)勢，發(fā)揮網(wǎng)點大堂經(jīng)理、柜面柜員作用、舉辦廳堂微沙等積極宣傳政策內(nèi)容；發(fā)動全員通過微信朋友圈等形式積極轉(zhuǎn)發(fā)減費讓利美篇及相關(guān)圖片，擴大減費讓利政策知曉面；各網(wǎng)點電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等內(nèi)容，加大宣傳面。
（網(wǎng)點大堂經(jīng)理積極向客戶宣傳）
（走訪商戶，宣傳減費讓利政策）
提升客戶體驗度，助力企業(yè)解困
郵儲銀行含山縣支行主動擴大優(yōu)惠政策的受惠群體。自2021年9月30日起，將降費的受惠全體擴大到小微企業(yè)和個體工商戶，實行對公賬戶管理費免費、對公賬戶開戶費5折優(yōu)惠。在長期免收手機銀行同城轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費的基礎(chǔ)上，實行10萬元以下對公本行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費免費、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銀行年服務(wù)費實行5折優(yōu)惠、安全工具工本費部高于成本價進行優(yōu)惠等。
2021年度，該縣支行發(fā)放的小微企業(yè)貸款平均利率為4.35%，有效的降低了企業(yè)的融資成本。同時，該行積極為符合條件的企業(yè)開展了“無還本續(xù)貸”業(yè)務(wù)，為企業(yè)節(jié)約資金成本，實實在在的為企業(yè)緩解了到期歸還本金壓力。2021年，郵儲銀行含山縣支行為20戶小企業(yè)辦理了無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，累計金額10130萬元，同時該行還積極幫助企業(yè)使用政府應(yīng)急周轉(zhuǎn)資金16筆6070萬元，有效的降低了企業(yè)的融資成本。(夏守衛(wèi))
