為踐行支付為民理念，支持經(jīng)濟發(fā)展，郵儲銀行肥東縣支行按照“兩個不減、兩個加強”原則，扎實做好“六穩(wěn)”工作，著力落實“六保”任務(wù)，嚴格落實各項賬務(wù)服務(wù)工作要求，持續(xù)提升郵儲銀行個人銀行賬戶服務(wù)能力和服務(wù)水平。
郵儲銀行肥東縣支行大力發(fā)展跨行代發(fā)業(yè)務(wù)持跨行、跨地區(qū)辦理代發(fā)業(yè)務(wù)，可為客戶本行或他行銀行卡提供便捷的代發(fā)業(yè)務(wù)，單位客戶開通郵儲銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)，員工個人無需重復(fù)開卡，便可實現(xiàn)工資代發(fā)入賬。同時，郵儲銀行卡也可支持他行跨行代發(fā)入賬，輕松實現(xiàn)安全收款。
為提供便利的賬戶異地服務(wù)，郵儲銀行肥東縣支行依托全縣22個網(wǎng)點，通過減免多項賬戶異地使用費用，極大地便利賬戶的異地使用。費用減免包括行內(nèi)人民幣異地存取款免費和異地轉(zhuǎn)賬免費，電子銀行渠道跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費開展優(yōu)惠活動等措施解決客戶賬戶異地使用核心訴求。
該支行全面夯實科技賦能，推動賬戶服務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型，不斷提高數(shù)字化服務(wù)水平，實現(xiàn)柜面業(yè)務(wù)無紙化，運用聯(lián)網(wǎng)核查、生物識別等技術(shù)交叉核驗客戶身份，整合綜合開戶等服務(wù)場景，推出柜面業(yè)務(wù)“刷臉辦”，探索推進跨行開戶核驗機制，不斷提高個人賬戶信息化、數(shù)字化、智能化服務(wù)能力和水平，持續(xù)改善客戶賬戶服務(wù)體驗。為特殊群體提供暖心的銀行賬戶服務(wù)，優(yōu)化老年人線上服務(wù)體驗，如數(shù)字化設(shè)備精簡界面，優(yōu)化字號布局，手機銀行提供大字版以及語音搜索、語音轉(zhuǎn)賬等功能，60歲以上的老年人撥打95580服務(wù)熱線，可直接享用“尊長專線”，無需經(jīng)過語音導(dǎo)航和按鍵選擇操作環(huán)節(jié)，通過發(fā)展服務(wù)老年人的特色網(wǎng)點和服務(wù)，為老年人、行動不便人員等特殊群體提供向?qū)Х⻊?wù)、上門服務(wù)等方式，同時，積極在網(wǎng)點為客戶配備更多更貼心的服務(wù)，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，提供符合其需求的銀行賬戶服務(wù)。
“郵儲銀行肥東縣支行將牢牢把握‘我為群眾辦實事’這一根本落腳點，深化落實各項工作要求，切實解決流動就業(yè)群體等工資卡問題，有效防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險，不斷提升個人賬戶服務(wù)水平和風(fēng)險防控能力，守護好、服務(wù)好老百姓的‘錢袋子’”郵儲銀行肥東縣支行負責人表示。(胡蓓蓓)
