第三代社保卡全面提升了客戶易用性和便捷度，并深化業(yè)務功能，小小的卡片包含了金融、醫(yī)療、民生等功能，為百姓生活的方方面面提供便利。為進一步助力社會保障卡發(fā)揮惠民作用，郵儲銀行肥西縣巢湖中路支行多措并舉，積極開展社�？òl(fā)放及啟用工作，推動全縣社�？〒Q代升級工作。
為能加快推進城鄉(xiāng)居民社�？ǖ陌l(fā)放，該支行每日晨會都會做好社�？〒Q發(fā)工作安排。每日八點營業(yè)前支行營業(yè)廳門口就已排起了長隊，工作人員耐心地向每位客戶講解社�？ǜ鼡Q流程，提前發(fā)放號牌，組織客戶戴好口罩、有序排隊。營業(yè)廳內，劃分等待區(qū)域與業(yè)務辦理區(qū)域，工作人員及時引流客戶，提高分揀速度，簡化業(yè)務辦理流程，縮短客戶的等待時間。對于到營業(yè)廳內辦理業(yè)務但行動不便的客戶，支行秉持“以客戶為中心”的服務理念，為客戶開辟綠色通道，用實際行動贏得了客戶的信賴與好評。
為讓更多人了解三代社�？òl(fā)放工作，全行員工主動加班加點，對在支行周圍的客戶打電話通知，邀約客戶前來網(wǎng)點領卡啟用，得到了參�？蛻舻母叨仍u價。同時在支行營業(yè)室張貼社�？ㄐ麄髻Y料，通過發(fā)放宣傳小折頁等活動增加客戶對社保卡的認知度，強化宣傳效果，吸引更多的人到網(wǎng)點辦理社�？I取業(yè)務，通過網(wǎng)點電視、海報等載體進行線下宣傳，同時利用短信、微信、微博等自媒體工具開展線上宣傳，不斷擴大社保卡覆蓋范圍，有效推動社�？ǖ陌l(fā)放及啟用工作開展。
為使領取社�？ǖ目蛻舻姐y行能及時領取，避免與辦理銀行業(yè)務的客戶排隊的情況。對于每一個上門辦理業(yè)務的客戶，支行員工們都會給予最優(yōu)質的服務，同時介紹第三代社保卡換代升級工作，宣傳新卡相關功能優(yōu)點。在支行營業(yè)室設立社�？òl(fā)放窗口，安排業(yè)務熟練的工作人員，午飯時間安排頂崗人員進行不間斷的服務，從時間上確�？蛻舻姐y行一次就能領取及啟用社�？�。
對一些行動不便的高齡、重病、傷殘等人群，該支行了解登記，做好預約，提供上門服務，制定了上門服務計劃，及時幫助客戶辦理業(yè)務。同時，支行員工分批次陸續(xù)前往部分學校及鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行現(xiàn)場激活社�？üぷ鳎由旃衩娣⻊�，急客戶之所急，想客戶之所想，解決客戶的實際難題。
郵儲銀行肥西縣巢湖中路支行做到了全面打通金融服務“最后一公里”，真正聚焦農(nóng)村高齡老人第三代社會保障卡用卡需求。聚焦農(nóng)民生活中的每一個金融“難題”，切實把金融服務送到田間地頭，為助力鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融活水。
下一步，郵儲銀行肥西縣巢湖中路支行將繼續(xù)做好社保卡服務工作，履行社會責任，踐行服務民生，不斷將社保金融業(yè)務嵌入到惠民便民的服務中去，充分發(fā)揮普惠金融的主力軍作用，為全縣人民送去更多暖心、貼心的金融服務!(王曉莉)
