隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，數(shù)字化已成為廣泛共識(shí)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革不斷深入。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)緊抓數(shù)字化機(jī)遇，積極開展科技創(chuàng)新，持續(xù)強(qiáng)化科技賦能，推動(dòng)商業(yè)模式升級，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過持續(xù)的迭代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯，成為助推高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
“掌上保險(xiǎn)”就是中國人壽壽險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果之一，根植了互聯(lián)網(wǎng)敏捷和開放的基因，并繼承了公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢，與客戶經(jīng)營體系完美結(jié)合，形成了國壽特色的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，通過開放的系統(tǒng)架構(gòu)，可以將公司強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售能力開放至第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)橫向擴(kuò)展、合作共贏，打造了業(yè)界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)短期保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售服務(wù)平臺(tái)。
中國人壽壽險(xiǎn)公司介紹，“掌上保險(xiǎn)”具有四大優(yōu)勢：一是保障配置更高效、更精準(zhǔn)。支持以險(xiǎn)種、責(zé)任組合的方式，在十分鐘內(nèi)快速配置產(chǎn)品，隨時(shí)滿足節(jié)日和熱點(diǎn)事件中社會(huì)大眾的短期保險(xiǎn)保障需求；二是服務(wù)更便捷。支持線上實(shí)時(shí)出單與線上收費(fèi)、線下出單，涵蓋個(gè)人保單、家庭個(gè)人保單、團(tuán)體保單、清匯、團(tuán)體無清單、贈(zèng)險(xiǎn)等多種產(chǎn)品形態(tài)，覆蓋固定價(jià)、定額變費(fèi)、變額變費(fèi)三類定價(jià)模式與分散型、統(tǒng)收型兩種繳費(fèi)模式；三是操作更靈活。支持自定義核保、自定義支付等個(gè)性化操作，分公司可低門檻快速接入，催生了廣東、福建、湖南、云南、寧夏的“商戶保”，青島的“E推廣”等廣受基層公司歡迎的特色新功能；四是業(yè)務(wù)行為更合規(guī)。根據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)文件精神，確保全方位合規(guī)，全面滿足客戶投保行為可回溯、統(tǒng)一在線客服入口、營銷員銷售資格驗(yàn)證及執(zhí)業(yè)證展示等監(jiān)管合規(guī)要求。
“掌上保險(xiǎn)”使學(xué)平險(xiǎn)工作呈現(xiàn)新特點(diǎn)
“掌上保險(xiǎn)”科技賦能最為顯著的成果就是學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快捷辦理。8月底9月初是全國“開學(xué)季”，各家險(xiǎn)企的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)迎來高峰。與以往不同，在“掌上保險(xiǎn)”的助力下，中國人壽壽險(xiǎn)公司的學(xué)平險(xiǎn)銷售服務(wù)工作有了新的特點(diǎn)：對于客戶來說，專屬的學(xué)平險(xiǎn)鏈接、二維碼直接觸達(dá)學(xué)生家長，家長無論是身處大中城市還是邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，無論是白天還是晚上，都能隨時(shí)隨地“一點(diǎn)即買”“一掃即辦”，非常方便快捷;對公司而言，學(xué)平險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化，形成了從產(chǎn)品配置、分享、投保、支付、出單再到保單打印的數(shù)字化閉環(huán)，并同時(shí)滿足了全流程可跟蹤、可管控、可分析的管理需求。借助“掌上保險(xiǎn)”的科技加持，線上學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)越來越受到學(xué)生家長的歡迎，為少年兒童的意外風(fēng)險(xiǎn)保障提供了更加便利的選擇。
除了學(xué)平險(xiǎn)場景之外，“掌上保險(xiǎn)”還支持個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀保全渠道銷售，廣泛應(yīng)用于小額信貸保險(xiǎn)、計(jì)生險(xiǎn)等各類互聯(lián)網(wǎng)短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，中國人壽壽險(xiǎn)公司全系統(tǒng)均已推廣使用“掌上保險(xiǎn)”開展互聯(lián)網(wǎng)短險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
“掌上保險(xiǎn)”助力綜合金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新
在滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，中國人壽壽險(xiǎn)公司“掌上保險(xiǎn)”還有力支持了綜合金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。以“掌上保險(xiǎn)”為載體，公司創(chuàng)新推出綜合化金融保險(xiǎn)產(chǎn)品。
綜合化產(chǎn)品是在中國人壽(保險(xiǎn))集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由中國人壽壽險(xiǎn)公司與財(cái)險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的全新升級版壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品組合。首次引入微信合單支付功能，實(shí)現(xiàn)“一次錄入、一鍵支付、組合出單、售后協(xié)同”。用戶僅需要進(jìn)行前端依次輸入，即可分別進(jìn)行財(cái)險(xiǎn)及壽險(xiǎn)部分的分別出單，同時(shí)通過微信的合單支付功能，經(jīng)統(tǒng)一合單收費(fèi)，后臺(tái)分賬后分別入壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)賬戶，從而更好地滿足客戶多元產(chǎn)品需求。
綜合化產(chǎn)品的推出，是中國人壽壽險(xiǎn)公司貫徹落實(shí)集團(tuán)綜合化經(jīng)營戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，有效踐行了“一個(gè)客戶，一個(gè)國壽”的綜合化經(jīng)營理念，亦是實(shí)現(xiàn)綜合金融賦能的重要突破和標(biāo)志性創(chuàng)新。
在未來規(guī)劃上，中國人壽壽險(xiǎn)公司“掌上保險(xiǎn)”將以打造統(tǒng)一、合規(guī)、高效的移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)前端為目標(biāo)，完成與大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、健康險(xiǎn)系統(tǒng)的對接，同時(shí)嘗試打通省級統(tǒng)籌的醫(yī)保支付，實(shí)現(xiàn)對“惠民保”等普惠保險(xiǎn)和政策性醫(yī)療保險(xiǎn)的數(shù)字化賦能。
