為進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，不斷滿足客戶支付多樣化需求，為轄內(nèi)商戶提供便捷實惠的金融服務(wù)，近日，郵儲銀行當(dāng)涂縣護河鎮(zhèn)支行大力發(fā)展商戶收單業(yè)務(wù)，積極推動縣域商圈建設(shè)。
組織員工培訓(xùn)，全員參與。該支行利用晨夕會時間，組織網(wǎng)點員工加強商戶服務(wù)培訓(xùn)，確保全員熟練掌握郵儲銀行二維碼收單產(chǎn)品的特點及辦理流程和所需資料，有效提升員工的業(yè)務(wù)操作熟練度以及商戶服務(wù)水平。
鎖定目標(biāo)市場，精準(zhǔn)對接。該支行全面梳理了周邊商戶資源，著重以餐飲、商超、百貨等場景商戶為主要服務(wù)方向，并針對客流較多，交易筆數(shù)較多的街道商戶進(jìn)行掃街式宣傳。在走訪過程中，支行人員詳細(xì)介紹收單產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，對意向客戶現(xiàn)場辦理，切實提升客戶體驗。
維護存量客戶，做好服務(wù)。該支行針對存量數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，篩選長期未發(fā)生交易或交易較少的商戶，采取電話拜訪或上門走訪的方式，逐戶了解情況，并通過政策講解、使用步驟說明等積極引導(dǎo)商戶使用收款碼，積極推動縣域商圈建設(shè)。(畢正璇)
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