數(shù)字經濟快速發(fā)展的同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人因為不會使用智能手機，無法充分享受科技進步帶來的便利。為切實解決老年人群體在支付結算領域面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，讓老年人與移動支付并行不悖，加強數(shù)字時代支付服務的適老化建設，中國銀聯(lián)安徽分公司開展“關愛老人 銀聯(lián)在行動”活動，通過線上線下系列宣傳，切實增強老年人對金融服務滿意度和獲得感。
開展主題宣講活動 提高老年人防范意識
“現(xiàn)在的騙子太多了，千萬不要貪小便宜，不要隨便接陌生電話，碰到可疑詐騙電話和推銷人員不要去相信。”在合肥市炳輝社區(qū)新時代文明實踐志愿服務廣場，包公街道新時代文明實踐所、炳輝社區(qū)新時代文明實踐站的工作人員正在向轄區(qū)老年人普及防騙反詐的知識。
據(jù)悉，中國銀聯(lián)安徽分公司聯(lián)合包公街道、四崗社區(qū)、萬慈社區(qū)等多家單位，在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，開展反詐宣傳進社區(qū)志愿服務活動。同時，在2022年國家網絡安全宣傳周金融日戶外廣場集中宣傳活動中，中國銀聯(lián)安徽分公司結合“反洗錢”、“金融消費八項權益”、“老年人防范詐騙”等內容向現(xiàn)場群眾做科普講解，通過漫畫三折頁向現(xiàn)場老年人重點介紹網絡投資詐騙、“黃昏戀”殺豬盤詐騙、冒充公檢法詐騙等案例，提醒老年人如遇陌生人電話，要仔細甄別，不要輕信、不要貪圖小利、不要輕易將個人信息告知他人。
打造貼心適老化產品 讓溫情惠及老年人
中國銀聯(lián)安徽分公司聚焦老年人使用移動支付的痛難點，通過深度調研老年用戶群體對移動支付應用的需求，積極推廣銀聯(lián)適老化支付產品，聯(lián)合媒體普及支付應用，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
一方面，為積極響應適老化改造相關要求，中國銀聯(lián)推出云閃付APP“關愛版”。“關愛版”內匯聚了云閃付APP內老年用戶常用服務場景，如乘車碼、充值中心、公共繳費以及電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等，字體放大、醒目色彩、功能突出，并為“關愛版”單獨打造了大字版登錄、注冊、綁卡流程，提升老年用戶的使用體驗，幫助老年人享受到移動支付的便捷。
另一方面，中國銀聯(lián)安徽分公司結合旗下支付產品，撰寫“使用說明書”，手把手教會老年人使用銀聯(lián)手機閃付。銀聯(lián)手機閃付，融合了線下NFC支付、二維碼以及APP內線上支付，在線下消費時，無須下載、調起任何APP，雙擊電源鍵就能支付。銀聯(lián)手機閃付為老年人輕松體驗數(shù)字化服務打開了一扇大門，不管是飯館吃飯，還是交通出行、菜場超市購物，僅需雙擊手機的電源鍵，即可快速調用銀聯(lián)手機閃付，無需聯(lián)網，輕輕松松完成支付。簡單易學的支付流程，大大便利了那些因“太復雜、學不會”而被數(shù)字化生活拒之門外的老年人。
契合新媒體平臺 創(chuàng)新宣傳方式
如今，平鋪直敘的老套“說教式”宣傳已經難以引起老年人的共鳴。中國銀聯(lián)安徽分公司不斷創(chuàng)新內容和形式，通過微信公眾號、視頻號等自媒體平臺，寓教于樂，讓老年人興趣盎然地識別騙術，從而增強防騙意識。
在微信公眾號，開設防范詐騙的專題，通過漫畫長圖，深入淺出的解讀養(yǎng)老詐騙、客服騙局等新型詐騙手段，提醒老年人謹慎投資；通過互動游戲，普及金融知識，給老年人上了一堂別開生面的金融必修課，提升了老年人金融素質。專題富有寓意性、趣味性和想象力，為老年人筑牢了金融安全防線，提高了防騙反詐“免疫力”。
在短視頻平臺，中國銀聯(lián)安徽分公司貼合老年人需求，聯(lián)合萬慈社區(qū)拍攝系列短視頻，以老年人喜聞樂見的方式，讓知識更鮮活、案例更生動，為老年人送上看得懂、學得會、記得住的防騙反詐“干貨”。系列短視頻精準揭露了犯罪分子的作案手法和伎倆，生動形象的教授老年人識別詐騙手段的本領，也提醒年輕人多關愛老年人。視頻在中國銀聯(lián)安徽分公司官方視頻號、抖音號一經發(fā)布，廣受好評，深受老年人喜愛。
中國銀聯(lián)安徽分公司致力于挖掘典型人物，通過宣傳“反詐達人”的事跡，喚醒你我身邊平凡人的力量，弘揚全社會多方聯(lián)動，齊心協(xié)力助老愛老。同時，聯(lián)動全省主流媒體，采取網站專題頁面的形式，將文章、圖片、視頻等集合起來，多維度滿足老年人需求，便于老年人在瀏覽信息時獲得全方位的認知。
近年來，中國銀聯(lián)積極響應民生服務需求，依托云閃付等數(shù)字化平臺服務優(yōu)勢，持續(xù)提升金融服務民生水平。未來，中國銀聯(lián)安徽分公司將持續(xù)推進自身適老化服務，提升用戶體驗，讓老年用戶群體也能夠享受智能生活帶來的便利。
