民生銀行合肥分行始終秉持“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，積極承擔社會責任、履行金融機構(gòu)使命擔當，在為客戶提供金融服務(wù)的同時，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，努力做客戶身邊“有溫度的銀行”。
近日，一位耄耋老人在民生銀行包河支行門口徘徊，服務(wù)經(jīng)理高冉發(fā)現(xiàn)后馬上上前詢問，但老人說話不清楚，無法描述具體家庭住址和需求。高冉隨即攙扶老人到支行內(nèi)休息，并為他倒了一杯溫水耐心安撫。通過支行員工們的溝通了解，原來老人和老伴走失了，但說不出家人的詳細聯(lián)系信息。得知具體情況后，支行員工撥通了110報警電話，合肥市包河區(qū)常青街道派出所立即趕到支行，通過人臉識別、隨身物品等信息成功聯(lián)系到其家人，并護送老人平安回家。
民生銀行包河支行員工的行為受到合肥市包河區(qū)常青街道派出所的“點贊”表揚。作為轄區(qū)內(nèi)代表性的金融機構(gòu)，民生銀行包河支行常年提供“愛心驛站”服務(wù)，還積極配合轄區(qū)派出所開展防范電信詐騙、消防演練等活動。
銀行服務(wù)無小事，貼心服務(wù)暖人心。一聲問候，一句承諾，這是民生銀行常態(tài)化開展“我為群眾辦實事”的具體體現(xiàn)，也是“愛心驛站”的傳遞和延續(xù)。民生銀行將不忘初心，堅守“以客為尊”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融和非金融服務(wù)。
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