郵儲(chǔ)服務(wù)暖人心

近日，郵儲(chǔ)銀行廬江縣支行營業(yè)部為客戶辦理上門見證服務(wù)，幫助客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)，免除了客戶資金無法正常取出的擔(dān)憂。

客戶朱奶奶去年在銀行辦理了定期存款業(yè)務(wù)，一年后，存款到期，但老人長時(shí)間未使用存折，未完整保存存折密碼，又因?yàn)樯眢w原因，昏迷在床，無法來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)，而朱奶奶的丈夫多次輸入密碼均顯示密碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致賬戶被鎖，這種情況下，朱奶奶的孫子聯(lián)系郵儲(chǔ)銀行工作人員，咨詢朱奶奶丈夫能否代替朱奶奶重置定期存款密碼。

考慮到老人的身體狀況和醫(yī)療需求，該行主動(dòng)提出到醫(yī)院上門見證，方便老人盡早解決密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致賬戶鎖定問題。該行工作人員馬不停蹄地來到朱奶奶所住醫(yī)院。在核實(shí)了朱奶奶本人情況及配偶意愿后，辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，并與朱奶奶家屬詳細(xì)說明了業(yè)務(wù)處理需要攜帶的相關(guān)資料。

10月13日，朱奶奶的丈夫和孫子來到網(wǎng)點(diǎn)，攜帶相應(yīng)的證明文件，在員工的幫助下順利完成了朱奶奶銀行卡的密碼重置手續(xù)，進(jìn)行了后續(xù)處理，并對(duì)銀行員工的暖心服務(wù)表示感謝。

將服務(wù)送上門，讓不同的客戶享受到同樣貼心的服務(wù)，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供便捷、人性化的服務(wù)，郵儲(chǔ)銀廬江縣支行營業(yè)部的員工用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)理念。(程紅)