工行滁州分行成功舉辦“客服經(jīng)理培訓班”

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(耿蘇瑞) 為進一步提高客服經(jīng)理專業(yè)技能，著力打造一支“懂業(yè)務、善服務、會營銷、知風險”的綜合性客服經(jīng)理隊伍，助力網(wǎng)點一體化經(jīng)營能力提升工作，近日，工行滁州分行成功舉辦了一期“客服經(jīng)理培訓班”。

本次培訓班以提升客服經(jīng)理服務能力、風險防范能力和綜合素質為主旨，在課程設置、師資配備、課件制作方面做了深入思考和精心準備，從運行管理工作介紹、黨風廉政、網(wǎng)點違規(guī)行為案例分析、現(xiàn)金業(yè)務、反洗錢業(yè)務介紹、網(wǎng)點服務介紹、集約運營業(yè)務案例介紹等方面，提升客服經(jīng)理業(yè)務能力和服務意識，滿足日常工作履職需要。

來自全轄營業(yè)網(wǎng)點的25名客服經(jīng)理參加了本次培訓。通過培訓，學員們深感收獲頗豐。據(jù)介紹，下一步，工行滁州分行將以等不得的緊迫感、慢不得的危機感、松不得的責任感，繼續(xù)牢記使命，砥礪前行，為打造一支綜合素質高、營銷能力強、服務技能優(yōu)的精英客服經(jīng)理隊伍而不懈努力。