“謝謝”，客戶王先生遞出的紙條上只寫著兩個字，雖然只有兩個字，但透露出他的信任。近日，郵儲銀行當涂縣薛津支行廳堂內(nèi)進來一位客戶，面對大堂經(jīng)理的迎接他沒有應(yīng)答，經(jīng)過員工與他的“紙上交流”，得知這位王先生是一位殘障人士，來辦理取款業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理全程陪同并協(xié)助王先生，耐心地用紙筆指導客戶，直至業(yè)務(wù)辦理完成。
但在下一位客戶辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)王先生的身份證落下了，大堂經(jīng)理急忙走出網(wǎng)點尋找，但王先生已經(jīng)離開，回到網(wǎng)點的大堂經(jīng)理試著用短信告知王先生前來網(wǎng)點認領(lǐng)身份證。當天臨下班時，王先生匆匆趕來取回了身份證，并遞出了一張事先準備好的紙條。
郵儲銀行當涂縣薛津支行作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，一直以來牢記“客戶為本，服務(wù)為先”的理念，用心服務(wù)每一位客戶，贏得了周邊群眾的廣泛好評。(錢志)
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