郵儲(chǔ)銀行和縣支行始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，秉承“有擔(dān)當(dāng)、有人性、有溫度”的服務(wù)精神，從思想上高度重視，行動(dòng)上嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持以更高站位為老弱病殘等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
近日，該行網(wǎng)點(diǎn)一名客戶(hù)前來(lái)代理其母親支取養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，支取時(shí)顯示該賬戶(hù)暫停非柜面以及密碼鎖定，客戶(hù)焦急表示這是老人家的養(yǎng)老錢(qián)急需取出，該行表示為保障客戶(hù)資金安全，賬戶(hù)密碼解鎖重置需要本人親自來(lái)辦理�？蛻�(hù)聞言情緒有些激動(dòng)，表明其母親年事已高，行動(dòng)不便。
該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在了解其情況后，當(dāng)即表示可提供上門(mén)延伸服務(wù)。次日下午，網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員攜帶授權(quán)委托書(shū)趕往老人家中，經(jīng)過(guò)意愿核實(shí)、簽字確認(rèn)，很快便為該客戶(hù)成功辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。
“太感謝你們了，你們的服務(wù)態(tài)度真好!”業(yè)務(wù)辦理后，客戶(hù)及其家人連連感謝。
這只是郵儲(chǔ)銀行和縣支行關(guān)愛(ài)老弱病殘等特殊人群的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，持之以恒做好客戶(hù)服務(wù)，堅(jiān)持將服務(wù)送上門(mén)、把溫暖送到家，提供有溫度、有速度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。(孫健)
