郵儲銀行界首市支行：延伸服務暖人心

近日，客戶李先生神色匆匆地來到郵儲銀行界首市支行營業(yè)部，稱其母親活期存折密碼鎖定急需用錢，但因老人下半身癱瘓長期臥床不起，客戶焦急萬分，不知如何是好，該行大堂經理第一時間將該情況匯報給網點負責人。

網點負責人在得知上述情況后，立刻組織梳理業(yè)務流程，理清業(yè)務思路，按照規(guī)定，密碼重置業(yè)務須由本人辦理，不允許代辦，為能盡快解決客戶實際困難，需啟用柜臺延伸服務。網點負責人立即安排專人與客戶進行溝通，營業(yè)主管立即攜同大堂經理前往客戶家中開展延伸服務，在確定客戶意識清醒后順利為李先生母親辦理延伸業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急，專業(yè)、高效的服務得到客戶的連連稱贊和認可。

郵儲銀行界首市支行營業(yè)部始終以客戶為中心，用優(yōu)質服務獲得客戶認可，持續(xù)推進服務升溫，特別是針對行動不便的老年群體客戶，開通延伸服務綠色通道，不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升金融服務能力，全力推進支行文明優(yōu)質服務工作實現(xiàn)高質量發(fā)展。