市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(鄭旻忞 季云岡 記者 馬冰璐)“感謝社區(qū)的調解員，幫我解決了大問題。”6月16日下午，合肥市第三建筑公司宿舍居民張先生來到蜀山區(qū)五里墩街道青陽路社區(qū)，對調解員胡慶林說道。
原來，今年年初，張先生發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間、廚房房頂多處漏水，而樓上是出租房，張先生多次找房東、租客溝通協(xié)商維修賠償問題均無功而返;無奈之下，張先生抱著試試看的心態(tài)，掃了蜀山區(qū)綜治中心“一碼解糾紛”二維碼，在小程序里上報自己遇到的煩心事。青陽路社區(qū)收到張先生的投訴后，立即安排社區(qū)調解員胡慶林與涉事雙方聯(lián)系，僅用十天時間就促成雙方達成調解協(xié)議。
據(jù)悉，蜀山區(qū)綜治中心于2022年年初推出“一碼掃糾紛”小程序，居民可以通過掃碼把身邊涉及噪聲污染、街面秩序、消防安全、糾紛處理和疫情防控等問題和要辦理的業(yè)務上傳綜治中心平臺后臺，進行事件網(wǎng)上流轉、處理、反饋，讓城市治理“一張網(wǎng)”和政務服務“一張網(wǎng)”在指尖合一，激發(fā)百姓參與城市治理共建的熱情。 2022年5月以來，五里墩街道綜治中心受理“一碼解糾紛”便民服務公眾號居民掃碼反饋事項175件，處置完成率、滿意率100%。下一步，五里墩街道綜治中心還將聚焦居民身邊急難愁盼事項，努力提升工作效率，力求把與居民生活息息相關的工作做實做細，不斷增強居民的滿意度和獲得感。
