市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊(記者 唐朝)為進一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)履約行為，持續(xù)增強服務(wù)意識，切實提高服務(wù)水平，營造互動和諧的業(yè)主和物業(yè)關(guān)系，近日，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局對該市部分物業(yè)企業(yè)違反合同約定的典型案例進行了通報。
合肥創(chuàng)輝：違反合同
該企業(yè)在包河區(qū)星辰花園小區(qū)近兩年的服務(wù)過程中，違反合同約定，存在小區(qū)垃圾清掃不到位、公共收益不公示、電梯故障多、消防存在安全隱患、拖欠公共能耗費用等問題，小區(qū)業(yè)主意見多，信訪投訴量大。市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門、街居、消防大隊多次約談督促其整改，依然如故。
針對存在的問題，包河區(qū)包公街道指導小區(qū)業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，經(jīng)業(yè)主表決，依法按程序解聘合肥創(chuàng)輝物業(yè)管理有限公司對該小區(qū)的服務(wù)。目前，業(yè)委會已選聘新物業(yè)公司進駐小區(qū)提供服務(wù)。
安徽偉宏：疏于服務(wù)
該企業(yè)在蜀山區(qū)岳西東村小區(qū)服務(wù)期間，疏于小區(qū)服務(wù)，存在小區(qū)衛(wèi)生保潔不到位、公共區(qū)域垃圾和樓道雜物清理不及時、非機動車亂停亂放、飛線充電、車輛管理不到位等問題。雖經(jīng)多次約談，但未進行有效整改，業(yè)主意見大、投訴多，月度考核成績差。目前，該小區(qū)業(yè)主委員會已通知偉宏物業(yè)不再續(xù)約，社區(qū)正在指導業(yè)主委員會籌備召開業(yè)主大會，依法按程序開展物業(yè)企業(yè)選聘工作。
金鵬祥和合肥分公司：違規(guī)收費
據(jù)通報，該企業(yè)在高新區(qū)麓山院小區(qū)服務(wù)期間，存在強制收取物業(yè)增值服務(wù)費、繳納物業(yè)費與收房捆綁等違規(guī)行為，業(yè)主投訴多。市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門多次約談該公司，但金鵬祥和物業(yè)管理有限公司合肥分公司未按期整改。最終，市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門依照《合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人信用信息管理暫行辦法》規(guī)定，對金鵬祥和物業(yè)管理有限公司合肥分公司和該項目負責人通報批評，分別扣信用分6分和2分處理。
優(yōu)居美家合肥分公司：違規(guī)接項
該企業(yè)為新站高新區(qū)和水雅居小區(qū)的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。新站高新區(qū)建設(shè)發(fā)展局在檢查中發(fā)現(xiàn)，和水雅居小區(qū)交房前未開展物業(yè)承接查驗，違反了合肥市相關(guān)規(guī)定，但企業(yè)未按照要求進行整改。隨后，新站建設(shè)發(fā)展局依據(jù)《合肥市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及項目負責人信用信息暫行管理辦法》的規(guī)定，給予該企業(yè)扣信用分5分處理。合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局相關(guān)負責人表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對小區(qū)提供專項專業(yè)服務(wù);市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門將持續(xù)強化物業(yè)管理，對違法違規(guī)物業(yè)企業(yè)予以處理，不斷增強業(yè)主滿意度和獲得感。
