市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (王玉琪 張明月 趙永莉) 8月26日，淮南市大通區(qū)人民法院立案庭的工作人員接到了當事人周某的電話。“喂，您好，這里是大通法院立案庭“。“您好，我在超市買了過期食品，私下電話和賣家協(xié)商多次都得不到解決，現(xiàn)在我人在外地，疫情期間無法前往法院，請問有沒有不用去現(xiàn)場立案、訴訟的辦法?”“可以將案件訴訟材料郵寄至我院或網(wǎng)上給您立案”。“好的，謝謝。”
在工作人員的指導下，周某將案件所需的訴狀、身份證明、相關證據(jù)等材料郵寄到了該院立案庭。經(jīng)過審查符合立案條件后，工作人員通過全國統(tǒng)一送達平臺發(fā)送電子文書向周某送達了《案件受理通知書》、《繳費通知書》、傳票等立案法律文書，并電話告知可通過轉(zhuǎn)賬、掃二維碼付款的方式預交案件受理費，周某不用到法院立案大廳就辦理好了立案手續(xù)。
接到案件后，該院速裁庭的法官當即借助“人民法院調(diào)解平臺”的音視頻調(diào)解對話功能和當事人進行溝通。原來，2021年9月，周某在大通區(qū)某超市買了一袋價值為11.7元的蛋黃煎餅，到家才發(fā)現(xiàn)已過保質(zhì)期，周某立即聯(lián)系了超市，要求超市退貨退款并賠償1000元，超市表示退貨可以，但是拒絕賠償。周某遂訴至法院。調(diào)解中，周某出具了購買該商品時的照片、票據(jù)、付款截圖、企業(yè)信用信息公示報告和該超市已被淮南市市場監(jiān)督管理局行政處罰并沒收違法所得的行政處罰決定書等證據(jù)材料。法官認為本案事實清楚，證據(jù)確實、充分，經(jīng)過耐心細致的釋法說理后，雙方在法院主持調(diào)解下最終雙方達成和解，超市主動賠償了周某800元，并表示以后一定規(guī)范經(jīng)營。周某通過“多元調(diào)解平臺”出具了撤訴申請書。該案順利了結(jié)。
