市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (王玉琪 張明月 趙永莉) “你好，我是大通區(qū)人民法院的工作人員，你家因拖欠物業(yè)服務(wù)費被小區(qū)物業(yè)起訴至我院，我們現(xiàn)在上門給你送達(dá)訴訟材料，也可以說說你拒絕繳費的原因。由法院主導(dǎo)給你們解決問題。”這是立案庭的工作人員進(jìn)小區(qū)入戶送達(dá)開展訴前調(diào)解工作的場景。
原來，淮南市大通區(qū)人民法院立案庭受理了某小區(qū)77件拖欠物業(yè)費系列案，因涉案小區(qū)業(yè)主聯(lián)系方式不明、部分業(yè)主消極應(yīng)訴等多種原因，通過電話、語音電子送達(dá)后仍有44戶涉案業(yè)主一直未能聯(lián)系上。為了縮短審限，節(jié)約司法資源和司法成本，立案庭決定利用午間、晚間大部分業(yè)主都在家的時候上門集中送達(dá)。
法院送達(dá)人員先到該小區(qū)的居委會、物業(yè)公司了解了當(dāng)事人的有關(guān)情況，按照小區(qū)平面示意圖，穿梭在沒有電梯的樓道，挨家挨戶的爬樓送達(dá)訴訟材料并進(jìn)行記錄。然而，送達(dá)的工作并不順利。烈日炎炎，敲開了門后，聽到物業(yè)公司起訴，有的當(dāng)事人拒絕接受材料、邊說風(fēng)涼話邊把工作人員拒之門外，有的當(dāng)事人一開門就喋喋不休大倒苦水;有的咨詢各種法律問題，稱不知者無罪;也有路過的居民駐足觀望，議論紛紛……工作人員在門外講解相關(guān)法律規(guī)定，簽收訴訟材料的法律意義，告知他們積極應(yīng)訴才能更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益，應(yīng)積極地向法庭提供詳實證據(jù)，部分業(yè)主表示理解：“唉!其實就是因為物業(yè)服務(wù)不到位，我們業(yè)主賭著一口氣激化了矛盾。”對于不在家的業(yè)主，逐一在其門上張貼通知。
最終，經(jīng)過工作人員2天的努力，12戶業(yè)主主動聯(lián)系物業(yè)公司補(bǔ)繳了費用，29戶業(yè)主正在法庭的主持下積極調(diào)解中。同時，法官也將入戶收集記錄的意見和建議，反饋給物業(yè)服務(wù)公司，該公司表示將提高服務(wù)質(zhì)量接受整改。
