市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn) 、掌中安徽訊(肖干 周明)今年以來，淮北市相山區(qū)法律援助中心聚焦居民身邊所需、心頭所盼，創(chuàng)新打造平臺，組建專業(yè)隊伍，推行“五微工作法”，切實把法律援助民心工程工作送到居民家門口、心坎上。
搭建“微平臺”。推進“法律援助聯(lián)絡(luò)點”向自然村、組，以及城市小區(qū)、密集場所等延伸，充分發(fā)揮貼近群眾的工作優(yōu)勢，為群眾及時解答常見法律問題，提供專業(yè)法律意見。全區(qū)建成“法律援助聯(lián)絡(luò)點”88個，真正讓法律援助服務群眾觸手可及。
提供“微便利”。區(qū)公共法律服務中心、鎮(zhèn)(街)公共法律服務工作站等設(shè)置無障礙通道、等候區(qū)、私密會談室等功能區(qū)域，配備雨傘、老花鏡、急救藥品等物品。提倡微笑服務，規(guī)范服務用語，進一步提升服務形象，為來訪人員提供了良好環(huán)境和溫馨服務。
組建“微分隊”。將服務平臺“前移”、力量“下沉”，分別組建以法律援助工作人員、村(居)法律顧問等為主的法律援助志愿服務小分隊。常態(tài)化深入村(居)走訪宣傳，對行動不便的殘疾人、老年人提供上門服務，做到法律援助服務“零死角”、“全覆蓋”，讓法律援助服務更加暖心。今年以來，入戶走訪宣傳700余戶，提供上門服務17人次。
制作“微菜單”。推行服務事項“菜單”式管理、“點單”式服務，各公共法律服務中心、站(室)圍繞法治宣傳、人民調(diào)解、法律援助等法律服務事項，精心制作服務清單。連同法律援助范圍、申請材料、工作流程、律師和法律工作者的專業(yè)特長等基本情況，在醒目位置公示，根據(jù)需求提供一對一、點對點法律服務，使法律服務更加精心。
推送“微訊息”。利用“法潤相山”、“法在身邊”微信公眾號等，不定期推送《民法典》《法律援助法》及日常生活常發(fā)生的典型案例、風險提醒等法律法規(guī)、服務訊息。今年以來，推送各類法律服務訊息1100余條，進一步推動群眾依法維權(quán)，營造全民尊法、學法、守法、用法的良好氛圍，切實提升法律援助工作的知曉率和滿意度。
