市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊(記者 馬冰璐)扎根調(diào)解一線26年，46歲的“中國(guó)好人”、淮北市烈山區(qū)司法局烈山司法所所長(zhǎng)魏玉芬是群眾眼中值得信賴的“和事佬”“好人魏司法”。除了擁有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的人民調(diào)解實(shí)踐中，她還自創(chuàng)了用法、用情、用心“三用”調(diào)解法，傾聽群眾呼聲，為民分憂，投入人民調(diào)解工作中，將大量矛盾糾紛化解在基層，為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。
深入田間地頭，創(chuàng)新工作方法
近年來(lái)，基層的矛盾糾紛已由傳統(tǒng)的婚姻家庭矛盾、鄰里矛盾等民間糾紛擴(kuò)展到征地拆遷等以經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要特征的新型矛盾糾紛。魏玉芬扎根基層，通過(guò)深入走訪調(diào)研，不斷創(chuàng)新、整合資源，努力打造多元化解糾紛新機(jī)制，滿足人民群眾多元化解糾紛的訴求。在她的努力下，烈山鎮(zhèn)建成了1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)、15個(gè)村居信訪事項(xiàng)聯(lián)系點(diǎn)、征地拆遷糾紛專項(xiàng)調(diào)解室、婚姻家庭調(diào)解室等專項(xiàng)調(diào)解組織的“訪調(diào)對(duì)接”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)成立了魏玉芬工作室和流動(dòng)調(diào)解庭，并配備專用流動(dòng)調(diào)解車，車身設(shè)計(jì)宣傳標(biāo)語(yǔ)和熱線電話，根據(jù)矛盾糾紛性質(zhì)深入群眾家中、深入田間地頭，有針對(duì)性地由調(diào)解專家進(jìn)行調(diào)解。
“云端”普法，讓糾紛調(diào)處治標(biāo)又治本
預(yù)防和調(diào)處已發(fā)生的矛盾和糾紛，只是治“標(biāo)”，更重要的是治“本”。魏玉芬通過(guò)抓好公民的普法學(xué)習(xí)教育來(lái)提高群眾的學(xué)法、知法、守法、用法的自覺性，有效避免或減少矛盾糾紛的發(fā)生。魏玉芬還利用網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面廣、傳播速度快、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮“百姓說(shuō)事”微信群、部門門戶網(wǎng)站等平臺(tái)作用，積極創(chuàng)新普法載體，以每月28日“人民調(diào)解日”為契機(jī)，組織轄區(qū)調(diào)解員進(jìn)行普法宣傳，讓廣大群眾認(rèn)識(shí)到多元化解糾紛機(jī)制靈活、高效、便捷的優(yōu)越性，引導(dǎo)更多群眾選擇合適的糾紛解決方式。在魏玉芬的帶動(dòng)下，烈山區(qū)司法局烈山司法所為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，影響力不斷提高。2021年10月，該所被評(píng)為“全國(guó)模范司法所”。
金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如老百姓的夸獎(jiǎng)
26載無(wú)私付出，26年扎根一線，讓魏玉芬收獲了諸多榮譽(yù)：2018年6月，被省高院、省司法廳評(píng)為“優(yōu)秀人民調(diào)解員”;2020年3月，被省司法廳評(píng)為“第二批新冠肺炎防疫期間表現(xiàn)突出個(gè)人”;2020年12月，被司法部授予“全國(guó)模范人民調(diào)解員”稱號(hào);2021年2月，當(dāng)選“安徽好人”;2021年6月，被淮北市委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。2022年5月，榮登“中國(guó)好人”榜……
面對(duì)這些金光閃閃的榮譽(yù)，魏玉芬格外從容謙遜，“對(duì)于我來(lái)說(shuō)，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，永遠(yuǎn)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。”她說(shuō)，自己的獲得感和幸福感來(lái)自于化干戈為玉帛后，老百姓臉上如釋重負(fù)的笑容和一句句發(fā)自肺腑的感謝。
26年來(lái)，由魏玉芬參與調(diào)解的各類矛盾糾紛多達(dá)3000多件，魏玉芬本人主持調(diào)解的糾紛案件達(dá)1500余件，調(diào)解成功率達(dá)到98%，調(diào)解復(fù)雜疑難糾紛110余件，并實(shí)現(xiàn)了調(diào)解結(jié)案率、協(xié)議履行率和群眾滿意度3個(gè)100%。
26年如一日，她走村串戶，奔走在化解矛盾糾紛第一線、普法第一線、為困難群眾維權(quán)第一線和教育關(guān)愛特殊人群第一線，她幾乎常年無(wú)休，手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，將群眾的事當(dāng)成自己的事，將群眾的冷暖時(shí)刻放在心里、抓在手上、體現(xiàn)在關(guān)愛中，被當(dāng)?shù)厝擞H切地稱為“好人魏司法”，其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)更是實(shí)現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
