跨國企業(yè)在中國】
編者按：
走進(jìn)在華跨國企業(yè)，聽外企老總談“中國式現(xiàn)代化機(jī)遇”、釋“經(jīng)濟(jì)全球化之道”。
“近年來，中國政府不斷出臺(tái)各種改善營商環(huán)境、完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的政策，持續(xù)推進(jìn)‘放管服’改革，有利于行業(yè)的穩(wěn)定、規(guī)范和長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的公平性和便利性得到不斷改善。”康寶萊中國區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁郭木近日接受中新財(cái)經(jīng)專訪時(shí)如是說。
他表示，中國加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持對(duì)外開放的基本國策，更加堅(jiān)定了我們持續(xù)投資中國的信心。在營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)，我們看到了中國廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。
訪談實(shí)錄摘要如下：
中新財(cái)經(jīng)：自1998年在中國開設(shè)第一家工廠以來，康寶萊進(jìn)入中國市場(chǎng)已經(jīng)20多年了，您能否介紹下康寶萊在中國市場(chǎng)取得成績(jī)的背后，采取了哪些本土化策略？
郭木：
在過去的四十年中，改革開放帶來中國的經(jīng)濟(jì)騰飛，為外資企業(yè)在華發(fā)展開辟了歷史性的機(jī)遇�？祵毴R深耕中國市場(chǎng)20余年，成就康寶萊在華蓬勃發(fā)展的是中國人民生活水平和健康意識(shí)的不斷提升、中國消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升級(jí)，更是中國不斷以新發(fā)展為世界提供新機(jī)遇所彰顯出的大國胸懷。
對(duì)于康寶萊來說，中國不僅是全球最重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)，更是全球價(jià)值鏈中意義非凡的組成部分。我們致力于不斷推動(dòng)本土價(jià)值鏈的現(xiàn)代化升級(jí)，大力提升本土研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)制造水平，以更本土化、多元化的營養(yǎng)產(chǎn)品為中國消費(fèi)者帶來更多的選擇。
2019年，康寶萊在上海投資1.6億元人民幣建立了全球首個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新中心，助力公司在中國實(shí)現(xiàn)端到端的本土化創(chuàng)新，幫助我們將營養(yǎng)科學(xué)領(lǐng)域的成果，快速轉(zhuǎn)化成營養(yǎng)健康產(chǎn)品。自創(chuàng)新中心建立以來，康寶萊已經(jīng)在中國上市了近40余款新產(chǎn)品。
在中國，我們持續(xù)強(qiáng)化本土制造實(shí)力。康寶萊在全球擁有五個(gè)制造基地，其中有三家在中國，分別設(shè)立在蘇州、長(zhǎng)沙和南京。2000年，蘇州工廠開始投產(chǎn)，為中國市場(chǎng)生產(chǎn)粉狀和片劑產(chǎn)品，并在2012年實(shí)施擴(kuò)容。同年，康寶萊在長(zhǎng)沙開設(shè)了全球原料基地，實(shí)現(xiàn)了公司原材料供應(yīng)鏈的一體化。2016年，南京工廠正式投產(chǎn)，目前主營生產(chǎn)蛋白混合飲料、蛋白營養(yǎng)粉、部分片劑產(chǎn)品以及運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)產(chǎn)品。
近年來，新式茶飲的熱潮席卷中國市場(chǎng)，也帶動(dòng)了消費(fèi)者對(duì)康寶萊茶飲產(chǎn)品的需求。此前，茶飲產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的“制粒”環(huán)節(jié)只能在美國完成，生產(chǎn)和上市周期較長(zhǎng)。今年，我們投資近5000萬元人民幣在南京工廠建設(shè)了茶粉固體飲料生產(chǎn)線，生產(chǎn)效率實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升�？祵毴R中國也成為茶粉固體飲料在美國以外的唯一生產(chǎn)基地。目前，新產(chǎn)線已經(jīng)正式投入使用，每批次設(shè)計(jì)產(chǎn)能可達(dá)500公斤。此外，產(chǎn)品上市時(shí)間也縮短至此前的三分之一，快速滿足中國市場(chǎng)對(duì)于這一產(chǎn)品的需求。
中新財(cái)經(jīng)：近年來，中國持續(xù)實(shí)推進(jìn)健康中國行動(dòng)，中國消費(fèi)者觀念發(fā)生很大變化，對(duì)康寶萊的業(yè)務(wù)帶來了哪些影響？
郭木：
隨著“健康中國”正式升級(jí)為國家戰(zhàn)略，以及公眾越來越重視自身的營養(yǎng)與健康狀況。例如，近年來中國肥胖人數(shù)不斷攀升，健康意識(shí)的提升讓代餐成為越來越多的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)營養(yǎng)目標(biāo)和健康生活方式的工具。
今年我們舉辦了“康寶萊代餐科普日”活動(dòng)，并發(fā)起了針對(duì)中國消費(fèi)者代餐消費(fèi)情況的調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，中國消費(fèi)者對(duì)于代餐的認(rèn)知度和接受度持續(xù)提升，市場(chǎng)需求不斷增加，前景廣闊。
近些年來，中國也迎來了全民健身的熱潮，從馬拉松、騎行、居家健身，到以飛盤、槳板、陸地沖浪等項(xiàng)目為代表的廣受年輕消費(fèi)者追捧的新興運(yùn)動(dòng)，我們能夠感受到越來越多的民眾正在追求一種更加積極、健康的生活方式，這與康寶萊所倡導(dǎo)的“營養(yǎng)+運(yùn)動(dòng)”的健康生活理念高度契合。在運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)方面，我們看到了中國廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。
此外，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的90后、甚至95后群體將目光投向了健康、養(yǎng)生，并希望通過科學(xué)使用營養(yǎng)保健品來幫助提升自己整體的健康狀況，康寶萊的顧客群體在近年來呈現(xiàn)出越來越年輕的趨勢(shì)，80%是80年代后出生的人群，25%是95后。現(xiàn)在很多年輕人希望自己“有顏有型”，康寶萊也相應(yīng)地開發(fā)了更多定制化的新產(chǎn)品。
中新財(cái)經(jīng)：康寶萊對(duì)于中國市場(chǎng)有哪些展望和布局，能否介紹下公司的戰(zhàn)略規(guī)劃？
郭木：
康寶萊未來將繼續(xù)發(fā)力體重管理領(lǐng)域，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品組合，深耕個(gè)性化營養(yǎng)市場(chǎng)。今天，千人一面的產(chǎn)品選擇已經(jīng)無法滿足廣大消費(fèi)者日益凸顯的個(gè)性化需求。每個(gè)人由于年齡、性別、人生階段的不同，對(duì)于營養(yǎng)和健康的需求也是不一樣的，有可能是減重，也有可能是日常的體重管理、營養(yǎng)補(bǔ)充以及運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)方面的需求，等等。依托位于上海的產(chǎn)品創(chuàng)新中心，我們將不斷研發(fā)出更符合中國消費(fèi)者口味和需求的產(chǎn)品。
我們將持續(xù)以高質(zhì)量服務(wù)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力�？祵毴R在中國的服務(wù)商很多都擁有營養(yǎng)師認(rèn)證。他們?yōu)橄M(fèi)者一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，鼓勵(lì)消費(fèi)者擁抱更健康、更積極的生活方式。我認(rèn)為這一模式更加契合今天消費(fèi)者所期待的精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，我們也將加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能服務(wù)商，為他們打通“一對(duì)一”精準(zhǔn)顧客服務(wù)的資源和平臺(tái)鏈路，從而更好地聚焦客戶需求，推進(jìn)顧客服務(wù)的場(chǎng)景化、精細(xì)化運(yùn)營。
中新財(cái)經(jīng)：中國持續(xù)推進(jìn)高水平對(duì)外開放，加大外商投資政策支持。對(duì)此，您有哪些
郭木：
近年來，中國在優(yōu)化外商投資政策和營商環(huán)境方面所取得的成就有目共睹。中國政府不斷出臺(tái)各種改善營商環(huán)境、完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的政策，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，有利于行業(yè)的穩(wěn)定、規(guī)范和長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的公平性和便利性得到不斷改善。
在登記注冊(cè)方面，政府部門不斷深化“證照分離”、“多證合一”等商事制度改革和提供高效便利的登記注冊(cè)服務(wù)，對(duì)保健食品注冊(cè)實(shí)現(xiàn)注冊(cè)、備案“雙軌制”，形成監(jiān)管法規(guī)體系化、技術(shù)及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化;在監(jiān)督管理方面，根據(jù)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)實(shí)施差異化監(jiān)管，創(chuàng)新推行包容審慎監(jiān)管。這些政策都有利于行業(yè)的穩(wěn)定、規(guī)范和長(zhǎng)期發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的公平性和便利性得到不斷的改善。
此外，近年來中央和地方各級(jí)政府為包括外資企業(yè)在內(nèi)的廣大企業(yè)提供了包括進(jìn)博會(huì)、消博會(huì)、購物節(jié)等在內(nèi)的眾多優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，這種“政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲”的形式對(duì)企業(yè)推廣產(chǎn)品、提振業(yè)務(wù)提供了很大的幫助。
面對(duì)世界格局變化和疫情挑戰(zhàn)，中國堅(jiān)定推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建新發(fā)展格局，堅(jiān)持對(duì)外開放的基本國策，堅(jiān)定奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，不斷以中國新發(fā)展為世界提供新機(jī)遇。這更加堅(jiān)定了我們持續(xù)投資中國的信心。中新財(cái)經(jīng) 吳家駒
