市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (馬工軒)2月27日，工商銀行馬鞍山紅旗中路支行廳堂走進(jìn)一對(duì)相互攙扶著的老夫妻，兩位老人是從和縣來(lái)到馬鞍山市區(qū)看病的，因?yàn)獒t(yī)�？ú恢�，只能補(bǔ)辦，但是跑了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，都沒(méi)有能妥善解決。
來(lái)到廳堂之后，廳堂服務(wù)人員迅速上前接待，很快了解到客戶的訴求，在詳細(xì)查詢了客戶的情況之后，及時(shí)和社保方面進(jìn)行電話溝通，采取有效解決措施，第一時(shí)間確定解決方案，及時(shí)為兩位老人解決了社�？ㄟz失的問(wèn)題。
工商銀行馬鞍山紅旗中路支行全體員工熱情服務(wù)，積極幫助客戶解決問(wèn)題，客戶非常感動(dòng)，當(dāng)天撥打了市長(zhǎng)熱線12345電話對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱情耐心服務(wù)進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。
老年客群已成為金融服務(wù)的重要客戶群體，服務(wù)好老年客群是工行馬鞍山紅旗中路支行員工職責(zé)所在，馬鞍山紅旗中路支行全體員工堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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