市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(陳夢月 馬永競 記者 王旭東)“不要輕易相信非官方渠道發(fā)布的電費(fèi)優(yōu)惠信息，遇到這種情況要及時到營業(yè)廳找工作人員核實(shí)清楚。”3月15日上午，在固鎮(zhèn)縣澮河路中心廣場，國網(wǎng)固鎮(zhèn)縣供電公司工作人員正在向群眾講解電力交費(fèi)反詐知識，通過“點(diǎn)、面”結(jié)合的方式維護(hù)電力用戶的合法權(quán)益。
在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”當(dāng)天，該公司組織營銷部工作人員開展“暖心‘3·15’ 電力在行動”供電服務(wù)宣傳活動。在現(xiàn)場設(shè)置了電費(fèi)電價和線上交費(fèi)咨詢臺，向群眾介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上交費(fèi)、電費(fèi)查詢等功能的使用方法，普及電力交費(fèi)打假知識，并耐心解答用戶遇到的各種用電問題，面對面為消費(fèi)電力用戶者答疑解惑，以實(shí)際行動維護(hù)其合法權(quán)益。
與此同時，該公司安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所客戶經(jīng)理常態(tài)化對留守老人進(jìn)行電力反詐騙宣傳，提升基本防范意識。據(jù)了解，該公司部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長和客戶經(jīng)理采取每月替用戶墊付電費(fèi)，再憑交費(fèi)收據(jù)上門收取的方式，從源頭避免老年人被交費(fèi)詐騙的風(fēng)險。該公司紀(jì)委緊盯電力詐騙風(fēng)險，聯(lián)同供電所客戶經(jīng)理上下聯(lián)動，保障電力客戶權(quán)益。
活動當(dāng)天，該公司累計發(fā)放安全宣傳材料600余份，接受客戶用電相關(guān)咨詢50余人次，客戶經(jīng)理為留守老人墊付電費(fèi)6戶。讓客戶用上“放心電、明白電”，真正做到辦實(shí)事、暖民心，努力營造安全可靠、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的電力營商環(huán)境。
