六安大力提升惠民利企優(yōu)服務(wù)水平

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(記者李世宏)為深化落實(shí)省、市“一改兩為五做到”要求，六安市教體局著眼企業(yè)需求，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，謀實(shí)事出實(shí)招，大力提升為民為企服務(wù)水平，全力優(yōu)化營商環(huán)境，受到廣泛好評(píng)。

政務(wù)服務(wù)能力再提升。“靠前一步”開展服務(wù)，主動(dòng)收集企業(yè)和群眾在業(yè)務(wù)辦理時(shí)遇到的政策理解、材料準(zhǔn)備、表單填寫等常見問題，通過線上線下多渠道提供事前輔導(dǎo)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”;緊盯長三角發(fā)達(dá)地區(qū)和省內(nèi)先進(jìn)地市，持續(xù)開展“雙對(duì)標(biāo)”活動(dòng)，整合流程環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)材料數(shù)量，截至目前，各類事項(xiàng)材料總數(shù)相比上年末減少16.7%。

政務(wù)服務(wù)渠道再拓展。推行“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“周末辦”等服務(wù)舉措，推深做實(shí)7×24小時(shí)“隨時(shí)辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批不間斷、服務(wù)“不打烊”;設(shè)立教體政務(wù)服務(wù)“云窗口”，針對(duì)日常辦理高頻事項(xiàng)，通過音視頻交流，指導(dǎo)企業(yè)群眾遠(yuǎn)程辦理，實(shí)現(xiàn)全流程“不見面審批”;優(yōu)化完善長三角教育主題地圖場(chǎng)景應(yīng)用，集成全市中小學(xué)學(xué)校信息、學(xué)區(qū)查詢等多項(xiàng)便民服務(wù)，推動(dòng)普通高中學(xué)歷證明書、中等職業(yè)學(xué)歷證明書等政務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，實(shí)現(xiàn)辦事“觸手可及”。

政務(wù)服務(wù)作風(fēng)再強(qiáng)化。教體窗口工作人員每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度定期開展一次“業(yè)務(wù)大練兵”活動(dòng)，以學(xué)習(xí)促工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，全面提升服務(wù)效能。日常管理中，針對(duì)窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉潔自律等方面，隨機(jī)向辦事企業(yè)群眾征集意見，并開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，切實(shí)打造一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)窗口隊(duì)伍。