“網(wǎng)格服務(wù)員”為企業(yè)提供“店小二”式服務(wù)

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (王永霞 朱一全 記者 張發(fā)平)企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到任何問題，一個電話，由網(wǎng)格包保領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格長、企業(yè)秘書組成的企業(yè)“網(wǎng)格服務(wù)員”就上門了，“店小二”式服務(wù)快速跟進(jìn)，“一對一”專人保障，確保問題迅速解決。這就是安徽省馬鞍山市博望高新區(qū)今年3月份開始實(shí)施的企業(yè)網(wǎng)格化管理模式。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，博望高新區(qū)按照“全面覆蓋、全員參與、助企參展”原則，將轄區(qū)內(nèi)近500家企業(yè)劃分為7個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格設(shè)包保領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格長各1名，企業(yè)秘書3—4名，構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)牽頭包保、網(wǎng)格長督促落實(shí)、企業(yè)秘書具體執(zhí)行”的網(wǎng)格化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求、問題解決無縫對接，真真切切當(dāng)好企業(yè)貼心人。

安徽聯(lián)盟模具工業(yè)股份有限公司是一家專業(yè)制造高精度模具的企業(yè)，效益一直很好，訂單不愁，今年前4個月銷售額同比上漲了15%。但經(jīng)過20多年發(fā)展，現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)備已不適應(yīng)市場需求，急需升級換代。

“我們打算對標(biāo)國際，建一座現(xiàn)代智能化工廠。”5月23日，聯(lián)盟模具董事長、總經(jīng)理孫憲華告訴記者，建工廠就得有地，企業(yè)最渴望的是盡快拿到一塊地。

博望高新區(qū)黨工委委員潘榮波，也是聯(lián)盟模具所在的第二網(wǎng)格包保領(lǐng)導(dǎo)，在走訪中得知了企業(yè)這一訴求，立即召集網(wǎng)格長、企業(yè)秘書商量對策，當(dāng)天就給企業(yè)拿出了3個供地方案。

“方案一是入駐聯(lián)盟模具原廠址東側(cè)新建的標(biāo)準(zhǔn)化廠房，方案二是提供原廠址西南側(cè)產(chǎn)業(yè)重塑地塊，方案三是在原廠址北側(cè)劃出一塊40多畝的地。”潘榮波說，三個方案提供的地塊都在企業(yè)原廠址附近，盡可能離老廠區(qū)近，縮短廠區(qū)間的距離。

孫憲華在綜合考慮后，選擇了第三個方案，該地塊計(jì)劃于6月份掛牌出讓，“拿到了地，我們就馬上開工建設(shè)，爭取早日投產(chǎn)。”

企業(yè)生產(chǎn)過程中有需求，網(wǎng)格服務(wù)員快速響應(yīng)，企業(yè)投產(chǎn)時有任何困難，網(wǎng)格服務(wù)員也主動、靠前服務(wù)，確保企業(yè)投產(chǎn)無憂。

今年，安徽豐進(jìn)機(jī)械有限公司、馬鞍山市昌帆能源裝備有限公司等幾家企業(yè)，響應(yīng)博望區(qū)產(chǎn)業(yè)重塑政策，騰退原有廠房，在博望高新區(qū)西區(qū)易地新建了高品質(zhì)工程機(jī)械、能源設(shè)備配件廠房。但項(xiàng)目主體工程完工后，卻因旁邊的大龍港路無供電接入點(diǎn)而無法投產(chǎn)。

項(xiàng)目歸屬博望高新區(qū)第六網(wǎng)格，網(wǎng)格包保領(lǐng)導(dǎo)、博望高新區(qū)管委會副主任李寅在走訪中得知了這一情況，立即向相關(guān)主管部門反饋。經(jīng)和當(dāng)涂縣供電局、新市鎮(zhèn)供電所反復(fù)協(xié)商，最后給出的解決方案是，由博望高新區(qū)投資建設(shè)，供電部門將原有的線路進(jìn)行遷改，以保障企業(yè)生產(chǎn)正常用電。方案一定，各方立即行動，僅用半個多月時間，該線路就完成施工，通上了電。

企業(yè)有需求，園區(qū)必有應(yīng)。博望高新區(qū)圍繞助企紓困、助力營商環(huán)境持續(xù)提升優(yōu)化，實(shí)施以問題發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)督辦、結(jié)果反饋三個環(huán)節(jié)為主的閉環(huán)督辦模式，及時收集并解決企業(yè)遇到的問題，主動擔(dān)當(dāng)、精準(zhǔn)發(fā)力、靶向施策。自今年3月份以來，網(wǎng)格服務(wù)員共解決企業(yè)在招工融資、原料銷售、水電保障等方面存在的問題50余項(xiàng)，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。