績溪縣上莊鎮(zhèn)：播撒“民生”種子 打造“溫度”醫(yī)保

市場星報、安徽財經網(xomn.cn)、掌中安徽訊(程艷宇 汪美蘭 曹開發(fā))“人臉識別成功了，奶奶，您這醫(yī)保電子憑證激活好了，以后就藥店買藥刷個臉就行!”醫(yī)保電子憑證激活服務活動正在宣城市績溪縣上莊鎮(zhèn)火熱開展中。今年6月份以來，為加快推進“互聯(lián)網+醫(yī)保”高質量發(fā)展，績溪縣上莊鎮(zhèn)大力開展醫(yī)保電子憑證激活工作，進一步提高醫(yī)保電子憑證的激活率，實現參保人員線上醫(yī)保服務全覆蓋，用實際行動播撒“民生”種子。

加強宣傳摸底數，做服務群眾的知心人。為了全面提速醫(yī)保電子憑證激活工作進度，該鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)村干部進村入戶，通過微信群、村務公開欄、大喇叭等方式大力宣傳和解讀細致耐心解答群眾對醫(yī)保電子憑證使用范圍、安全性等方面的疑惑，讓群眾深入直觀地了解醫(yī)保電子憑證的便捷功能，讓醫(yī)保服務惠及更多群眾。與此同時，該鎮(zhèn)實行網格化摸排，各網格員逐村逐戶逐人摸清底數，詳細掌握未激活的人員名單和原因，為下一步針對性地開展醫(yī)保激活服務提供詳實的數據支撐，確保全鎮(zhèn)“醫(yī)保碼”不落一人。

精心組織重培訓，做服務群眾的帶頭人。為了讓全鎮(zhèn)醫(yī)保網格員進一步掌握醫(yī)保激活的具體業(yè)務，提高工作效率和業(yè)務水平，上莊鎮(zhèn)多次召開醫(yī)保激活業(yè)務培訓會，邀請縣醫(yī)保局專家就醫(yī)保政策、激活流程及特殊問題進行細致講解，通過PPT演示、現場實操、趣味問答、現場答疑等多種方式開展通俗易懂的知識輸出，確保“人人會激活、人人會使用”，在寓教于樂的氛圍中促進培訓知識入腦入心。通過全鎮(zhèn)上下共同發(fā)力，加強培訓力度，切實保障醫(yī)保電子憑證激活工作有序推進，實現醫(yī)保經辦服務效能的大提升。

上門服務實行動，做服務群眾的貼心人。為切實解決部分群眾不會激活、不方便激活的問題，上莊鎮(zhèn)分管領導帶頭深入村組戶上開展“上門服務”，聯(lián)村干部、村兩委、醫(yī)保經辦人手把手教學，面對面指導群眾注冊激活醫(yī)保電子憑證，對群眾使用過程中的問題進行耐心解答，做到服務群眾“零距離”。除此之外，還設立固定服務點，利用縣級新設備幫助群眾激活，做到村不漏戶、戶不漏人，真正打通群眾與“互聯(lián)網+醫(yī)保”之間的“最后一公里”。

上莊鎮(zhèn)用微小的服務打造“溫度”醫(yī)保，用“真”態(tài)度、“實”行動提升醫(yī)保電子憑證激活率和醫(yī)保公共服務水平，方便參保群眾就醫(yī)購藥結算，讓群眾感受到醫(yī)保政策新變化、得到真實惠，真正實現“一碼在手，醫(yī)保無憂”，更好地滿足了群眾日益增長的醫(yī)藥服務需求。