小小注冊(cè)QQ群 為企服務(wù)零距離

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (何凌燕)“企業(yè)想變更經(jīng)營(yíng)范圍需要怎么辦理?提交哪些材料?”“您可以在群文件中下載變更登記辦理流程及材料規(guī)范，里面有詳細(xì)說(shuō)明。”“我在線上辦理業(yè)務(wù)時(shí)電子簽名簽不上怎么辦?”“您稍等，我來(lái)請(qǐng)工程師幫您看一下”……近日，馬鞍山經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)注冊(cè)服務(wù)群里經(jīng)常出現(xiàn)這樣的對(duì)話，只要企業(yè)提出問(wèn)題，工作人員都會(huì)第一時(shí)間在群里給予解答。

據(jù)了解，該群自2022年4月建立以來(lái)，已有400多家企業(yè)加入了QQ群，為企業(yè)提供咨詢數(shù)千次。通過(guò)這一平臺(tái)，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)咨詢，快速解決企業(yè)登記中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。群文件里還裝了不少“干貨”：辦事流程及材料規(guī)范、申請(qǐng)材料模板、網(wǎng)上操作手冊(cè)等，企業(yè)通過(guò)共享文件夾下載，可以方便直觀地了解注冊(cè)登記相關(guān)手續(xù)。

在群聊天記錄里可以看到，無(wú)論是企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等業(yè)務(wù)咨詢，還是企業(yè)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)中遇到的技術(shù)難題，經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員都一一及時(shí)作出解答。“在群里能與注冊(cè)登記人員直接交流，只要是注冊(cè)登記方面的問(wèn)題，都能及時(shí)得到答復(fù)。”近日，體會(huì)過(guò)“群速度”的馬鞍山無(wú)鋒金屬有限公司的辦事人員對(duì)該群發(fā)揮的作用深有感觸，他在經(jīng)開(kāi)區(qū)新設(shè)立一家公司，工作人員全程通過(guò)QQ群給他提供指導(dǎo)，“如何辦理、需要什么材料，介紹得特別詳細(xì)，工作人員還電話聯(lián)系我們作了進(jìn)一步指導(dǎo)。”辦事人員表示，“有了這個(gè)群后，企業(yè)辦事更容易了，以前需要企業(yè)跑腿的事，如今只需動(dòng)動(dòng)手指。”經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)劉煒介紹：“在企業(yè)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們會(huì)積極向其推介并加入這個(gè)QQ服務(wù)群，如果有些問(wèn)題在群里一兩句講不清楚的，我們也會(huì)主動(dòng)致電企業(yè)溝通。”

線上交流火熱，線下也毫不遜色。在經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)，辦事人員可通過(guò)自助設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，工作人員為其全程進(jìn)行指導(dǎo);注冊(cè)登記窗口還整齊地?cái)[放著印好的辦事指南和操作手冊(cè)，以圖文形式詳細(xì)地展示具體流程，企業(yè)對(duì)照指南可輕松辦理各類業(yè)務(wù)。

劉煒表示：“利用互聯(lián)網(wǎng)形式是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)方式的進(jìn)一步補(bǔ)充和疊加，能夠讓我們與企業(yè)之間的交流不限時(shí)、不限地。下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化為企業(yè)服務(wù)方式方法，積極探索更多便企、利企的新舉措，為辦事企業(yè)提供更高品質(zhì)、更有溫度的服務(wù)。”