亳州雙溝鎮(zhèn)：努力做好做好送上門的群眾工作

市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(劉鋒)“我家跟鄰居的宅基地糾紛鬧了13年，由于鄰居是兩位老人，蠻不講理，找了好多人都跟他們說不通，導(dǎo)致我家的房子十多年蓋不起來。迫于無奈我們來找政府給我家做主，經(jīng)過你們的努力，宅基地的事終于處理好了，感謝政府!”亳州市雙溝鎮(zhèn)雙東村群眾張某在自家宅基地糾紛調(diào)處成功后，來到鎮(zhèn)政府向參與調(diào)處的同志們表示感謝，激動(dòng)地說出上面這些話。

雙溝鎮(zhèn)始終把黨對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作全過程，實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員在鎮(zhèn)信訪辦每日接訪制度，實(shí)行“誰接訪誰負(fù)責(zé)”首問負(fù)責(zé)制。要求接訪人員用心、用情接待每一起群眾來訪，認(rèn)真傾聽群眾傾訴，全面掌握群眾反映事項(xiàng)和訴求，認(rèn)真記錄、如實(shí)登記。按照“誰接訪誰負(fù)責(zé)、誰分管誰負(fù)責(zé)”的原則，將信訪件簽發(fā)給相應(yīng)責(zé)任人，通過會(huì)議制度督促責(zé)任單位將群眾反映的問題一線解決，及時(shí)化解、解決群眾來訪訴求，從源頭上防止初信初訪變?yōu)橹卦L積案，正常上訪變?yōu)樵郊?jí)非訪。

信訪工作是送上門的群眾工作，同時(shí)也是密切黨和群眾關(guān)系的紐帶。在工作中，堅(jiān)持接訪和約訪并行，結(jié)合“暖心走訪”活動(dòng)，推行“一線工作法”，深入基層、深入群眾，變上訪為下訪、變下訪為家訪，全力疏通信訪突出問題堵點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)群眾合法利益，讓群眾急難愁盼問題得到快速高效解決，有效提升群眾滿意度、認(rèn)可度。

雙溝鎮(zhèn)緊盯解決問題、化解矛盾這一目標(biāo)，統(tǒng)籌運(yùn)用各方資源，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，明確包案責(zé)任人，細(xì)化工作任務(wù)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，因地因人因事有針對(duì)性地做好穩(wěn)控，形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、齊抓共管”的信訪格局。每周召開信訪案件分析研究會(huì)，聽取包村干部和各村書記對(duì)信訪案件以及信訪積案工作進(jìn)展的匯報(bào)，共同交流發(fā)表看法，互相探討解決方案，切實(shí)做好各類信訪案件的督辦和跟蹤管理，協(xié)調(diào)辦理各類案件，直至問題解決，促進(jìn)信訪日常工作深入開展，有效推進(jìn)各部門、各村之間相互交流借鑒經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，注重工作方法，引入老干部、老黨員等社會(huì)力量參與信訪案件化解，用身邊人化解心中結(jié)，用“心”解決信訪工作中的難題，打開“心鎖”，用“心訪”做好“信訪”，全力推動(dòng)信訪積案的化解。