安徽巢湖：社區(qū)親民化改造讓“家味”更濃

市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(嚴化文)近日，來巢湖市鳳凰山街道興巢社區(qū)辦事的居民嚴大爺驚喜地發(fā)現(xiàn)，社區(qū)黨群服務中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排柜臺不見了，大廳工作人員變少了，卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前，工作人員就給他把想辦的事給辦好了。

其實，嚴大爺發(fā)現(xiàn)的變化來自于興巢社區(qū)開展的黨群服務中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個試點社區(qū)之一，今年10月份以來，興巢社區(qū)按照“服務區(qū)域最大化、辦公面積最小化、功能設置最優(yōu)化”的原則，積極推進社區(qū)黨群服務中心“去行政化”改造，把精力更多地放在為民服務上。

改造中，興巢社區(qū)通過壓縮辦公區(qū)，全面推行“一線工作法”，將社區(qū)黨群服務中心大廳的柜臺式辦公去除，只保留一個綜合窗口，安排2—3名社區(qū)工作者處理綜合業(yè)務，從“面對面”服務轉(zhuǎn)為“肩并肩”的“全開放式”服務。同時，大廳還設置了兒童臨時托管區(qū)和學習角，為群眾提供便捷、貼心服務。按照“一站辦公、一室多用”的原則，社區(qū)將騰出的辦公空間根據(jù)居民的需求，改造成志愿者之家、“巢”管家室、心理咨詢室、活動室、黨員議事廳室等功能室，打造功能齊全的活動中心，豐富居民日常文化生活。

實施黨群服務中心親民化改造，只是興巢社區(qū)積極探索“五微聚力 五微不至”模式、推動社區(qū)基層治理的具體體現(xiàn)。近年來，興巢社區(qū)堅持以黨建為引領，以人民群眾需求為導向，通過打造活動“微陣地”、開展黨建“微課堂”、創(chuàng)新小區(qū)“微治理”、優(yōu)化親民“微服務”、圓夢暖心“微心愿”，延伸社區(qū)黨組織設置，織密組織體系，推動居民小區(qū)黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實，將社區(qū)打造成以“巢”字為引領的黨群服務陣地。

打造活動“微陣地”，服務群眾零距離。以基層黨員群眾需求為切入點，打造集學習、活動、服務、調(diào)解、議事等功能為一體的小區(qū)黨群服務站，設置志愿服務、黨務工作、互動學習等功能區(qū)。小區(qū)黨群服務站周末正常開放，實現(xiàn)“社區(qū)不打烊、服務不停歇”。

開展黨建“微課堂”，創(chuàng)新黨建新載體。堅持把學習宣傳習近平新時代中國特色社會主義思想擺在首要位置，突出政治功能、黨建主題，按照黨員“要什么、想什么”的原則，精準對接黨員需求，及時更新調(diào)整學習內(nèi)容，不斷創(chuàng)新“主題黨日”活動內(nèi)容。

創(chuàng)新小區(qū)“微治理”，踐行居民自治化。建立一網(wǎng)統(tǒng)管，依托社區(qū)8支特色志愿服務隊，形成“網(wǎng)格員+小區(qū)黨支部+物業(yè)+紅色小管家+志愿者”的社區(qū)綜合治理新格局。用好“三位一體”協(xié)商議事，一個難題一個解決方案。廣泛收集群眾“煩心事”，開展清單式“微治理”。

優(yōu)化親民“微服務”，服務居民有溫度。堅持為民服務的理念，社區(qū)“兩委”干部、小區(qū)黨支部、紅色小管家和小區(qū)居民志愿者，定期為空巢老人、獨居老人、留守兒童、困難家庭開展志愿服務活動，實現(xiàn)黨員群眾精準無縫對接、點對點幫扶，解決群眾急難愁盼問題。

圓夢暖心“微心愿”，提升居民幸福感。重點突出特殊人群走訪工作，對孤寡老幼、殘疾人、空巢老年人等群體，通過主動上門走訪，精準收集居民“微心愿”需求并形成項目清單，倡議社會公益力量和黨員認領點亮“微心愿”，不斷提升居民的獲得感。