安徽巢湖：親民化改造“改”在群眾心坎上

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊 (嚴(yán)化文 楊鵬 記者 張發(fā)平)最近，來巢湖市鳳凰山街道興巢社區(qū)辦事的居民嚴(yán)大爺驚喜地發(fā)現(xiàn)，社區(qū)黨群服務(wù)中心大廳和以前不大一樣了——辦事窗口前的一排柜臺(tái)不見了，大廳工作人員變少了，卻多了幾套桌椅。坐在圓桌前，工作人員就給他把想辦的事給辦好了。

嚴(yán)大爺發(fā)現(xiàn)的變化來自于興巢社區(qū)開展的黨群服務(wù)中心親民化改造工作。作為巢湖市兩個(gè)試點(diǎn)社區(qū)之一，興巢社區(qū)以實(shí)施黨群服務(wù)中心親民化改造工作為抓手，積極探索“五微聚力五微不至”社區(qū)基層治理模式，通過打造活動(dòng)“微陣地”、開展黨建“微課堂”、創(chuàng)新小區(qū)“微治理”、優(yōu)化親民“微服務(wù)”、圓夢(mèng)暖心“微心愿”，延伸社區(qū)黨組織設(shè)置，織密組織體系，推動(dòng)居民小區(qū)黨的組織覆蓋和工作覆蓋走深走實(shí)，將社區(qū)打造成以“巢”字為引領(lǐng)的黨群服務(wù)陣地。

寒冬室外天寒地凍，在臥牛山街道北大街社區(qū)黨群服務(wù)中心里卻溫暖如春。社區(qū)居民在二樓不同活動(dòng)室里或健身鍛煉，或讀書閱報(bào)、觀看電影，或練字作畫、吹拉彈唱，其樂融融。這是該社區(qū)開展黨群服務(wù)中心親民化改造帶來的成效。北大街社區(qū)通過壓縮二樓辦公區(qū)，結(jié)合三樓原有活動(dòng)功能室，打造“益、藝、毅、依、醫(yī)、咿、憶、議、頤、e、誼”11個(gè)“YI”的居民活動(dòng)空間，涵蓋群眾議事、健康健身、書畫、兒童活動(dòng)等群眾服務(wù)。“我們以前排練大多是在公園，天冷或天氣不好時(shí)就不太方便�，F(xiàn)在我們?cè)谑覂?nèi)排練有空調(diào)、有熱水，條件好太多了。”正在活動(dòng)室里帶領(lǐng)隊(duì)員排練的北大街社區(qū)電吹管藝術(shù)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊俊芳說。

巢湖市在開展試點(diǎn)工作中，把社區(qū)黨群服務(wù)中心辦事大廳變成城市會(huì)客廳，面對(duì)面為居民辦理業(yè)務(wù)，拉近與居民群眾的距離。按照“服務(wù)區(qū)域最大化、辦公面積最小化、功能設(shè)置最優(yōu)化”原則，讓社區(qū)工作人員集中辦公，騰出來的空間全部變成居民活動(dòng)室，最大程度的為居民服務(wù)。

在改造中，巢湖市試點(diǎn)社區(qū)全面推行一線工作法，日常大廳只留兩名工作人員為居民提供綜合業(yè)務(wù)，其他人員全部下沉小區(qū)，把服務(wù)觸角延伸到居民身邊，把社區(qū)治理向小區(qū)治理延伸，讓問題發(fā)現(xiàn)在一線，解決在一線，讓人民群眾切身感受到主題教育帶來的實(shí)際成效。

北大街社區(qū)劃分了6個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立了8個(gè)片區(qū)黨支部，目前已基本實(shí)現(xiàn)6個(gè)片區(qū)網(wǎng)格人員下沉片區(qū)都有場(chǎng)所，居民不出網(wǎng)格就能辦成事。長(zhǎng)城小區(qū)是北大街社區(qū)的一個(gè)老舊小區(qū)，日常物業(yè)管理瑣事、雜事多。社區(qū)在親民化改造中，把服務(wù)關(guān)口再前移，將大廳工作人員下沉到長(zhǎng)城小區(qū)黨群服務(wù)站駐點(diǎn)，小區(qū)雜草叢生、樓道燈不亮、雜樹影響停車等問題都得到了及時(shí)解決，受到群眾歡迎。