安徽聯(lián)通一直以來(lái)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務(wù)，保障每一位用戶(hù)權(quán)益。今年也緊跟2023年315消費(fèi)維權(quán)年“提振消費(fèi)信心”的主題與目標(biāo)，全力支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
安徽聯(lián)通始終強(qiáng)健網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、堅(jiān)固服務(wù)根本，打造質(zhì)量領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、感知領(lǐng)先的5G網(wǎng)絡(luò)。
5G精品網(wǎng)，提供高品質(zhì)移動(dòng)連接服務(wù)。2019年1月25日，安徽聯(lián)通開(kāi)通了全省首個(gè)5G基站——清華啟迪園5G試驗(yàn)網(wǎng)基站，標(biāo)志著安徽聯(lián)通5G建設(shè)正式啟動(dòng)。近年來(lái)，安徽聯(lián)通積極落實(shí)5G新基建戰(zhàn)略，堅(jiān)持綠色發(fā)展、共建共享，合力推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以SA制式為目標(biāo)，達(dá)到了“技術(shù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)支撐能力強(qiáng)”的要求。
為了賦予現(xiàn)代化數(shù)字生活的美好價(jià)值，提高用戶(hù)數(shù)智體驗(yàn)，安徽聯(lián)通以“三千兆”為抓手，推出基于千兆5G、千兆寬帶、千兆Wi-Fi的三千兆融合業(yè)務(wù)，致力于為聯(lián)通用戶(hù)提供全場(chǎng)景、全觸點(diǎn)、無(wú)縫覆蓋、隨身體驗(yàn)的一站式高速上網(wǎng)服務(wù)。
為了最大化發(fā)揮5G潛能，實(shí)現(xiàn)5G廣覆蓋和深度覆蓋，安徽聯(lián)通近期建設(shè)900M站點(diǎn)6000+，鄉(xiāng)農(nóng)覆蓋提升明顯，數(shù)字化鄉(xiāng)村覆蓋率達(dá)到100%覆蓋;場(chǎng)景化流量提升明顯，900M用戶(hù)感知明顯改觀，其中工業(yè)園區(qū)總流量增幅達(dá)23.48%，公共場(chǎng)所總流量增幅達(dá)30.95%。
同時(shí)，安徽聯(lián)通推出全屋光寬帶FTTR產(chǎn)品，通過(guò)性能好、裝維好、價(jià)格優(yōu)的特點(diǎn)，助力美好智慧生活提速，全面實(shí)現(xiàn)室內(nèi)全光千兆覆蓋和支持智慧家居設(shè)備大連接的完整解決方案。
性能好。聚焦家庭用網(wǎng)四大高頻痛點(diǎn)提出對(duì)應(yīng)解決方案。以全光纖、真千兆的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在光纖到達(dá)每個(gè)房間的基礎(chǔ)上，通過(guò)豐富的全光組件和靈活極簡(jiǎn)的組網(wǎng)模式，將超千兆的WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋到家庭的每個(gè)角落。
裝維好。專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)設(shè)計(jì)保障室內(nèi)布線美觀，采用隱形光纖布線，明線施工時(shí)，直徑1毫米的隱形光纖充分保證美觀性，暗線施工時(shí)，通過(guò)已有布線管道穿管布放光纖。整體組網(wǎng)布局，美觀大方，在給用戶(hù)暢快上網(wǎng)體驗(yàn)時(shí)，保證室內(nèi)的美觀整潔。為了保障用戶(hù)安裝體驗(yàn)，用戶(hù)可在線上下單，就有專(zhuān)業(yè)工程師上門(mén)設(shè)計(jì)，服務(wù)無(wú)憂(yōu)，專(zhuān)業(yè)的組網(wǎng)方案在經(jīng)用戶(hù)認(rèn)可后就能動(dòng)工安裝，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
價(jià)格優(yōu)。價(jià)格透明用戶(hù)按需自由選擇相對(duì)于傳統(tǒng)裝修公司布網(wǎng)更實(shí)惠，同時(shí)針對(duì)兩室、三室、四室的不同戶(hù)型提供多種價(jià)格方案，還配備光貓及附件設(shè)備，用戶(hù)可根據(jù)自己實(shí)際需求辦理。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提振消費(fèi)信心，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于民。安徽聯(lián)通“百倍用心 十分滿(mǎn)意”高品質(zhì)服務(wù)持續(xù)進(jìn)行，踐行“客戶(hù)為本 服務(wù)為上”的服務(wù)理念,解決老百姓“急難愁盼”問(wèn)題，細(xì)化四項(xiàng)“用心服務(wù)”和四項(xiàng)“滿(mǎn)意邀約”服務(wù)舉措。
四大用心服務(wù)，聚焦客戶(hù)通信生活需要以及“急難愁盼”問(wèn)題。“用心便民，千兆點(diǎn)亮萬(wàn)家”，提供一站式家庭寬帶服務(wù)助力千家萬(wàn)戶(hù)實(shí)現(xiàn)美好數(shù)智生活。“用心興民，網(wǎng)絡(luò)護(hù)航百業(yè)”，提供管家式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，賦能中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)。“用心惠民，便捷換機(jī)上門(mén)”，提供手機(jī)取舊送新一站式上門(mén)服務(wù)，讓人民群眾暢享美好智慧生活。“用心助民，公益?zhèn)鬟f愛(ài)心”，提供智慧便捷貼心服務(wù)，讓老年人、戶(hù)外工作者、特殊人群更有安全感和幸福感。
四項(xiàng)“滿(mǎn)意邀約”，落實(shí)高品質(zhì)服務(wù)。為民服務(wù)初心不改，追求客戶(hù)滿(mǎn)意永無(wú)止境。安安徽聯(lián)通推出“滿(mǎn)意優(yōu)體驗(yàn)、滿(mǎn)意零差錯(cuò)、滿(mǎn)意慢必賠、滿(mǎn)意全監(jiān)督”四項(xiàng)“滿(mǎn)意邀約”，邀請(qǐng)廣大用戶(hù)通過(guò)全渠道監(jiān)督，參與問(wèn)題優(yōu)化、體驗(yàn)共創(chuàng)，共享高品質(zhì)信息通信生活。在“中國(guó)聯(lián)通客服”微信公眾號(hào)開(kāi)放體驗(yàn)監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)入口，面向社會(huì)招募體驗(yàn)官，共同體驗(yàn)“用心服務(wù)”與“滿(mǎn)意邀約”。
安徽聯(lián)通將始終強(qiáng)健網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)品質(zhì)，用創(chuàng)新，助力突破、見(jiàn)證美好未來(lái)的不斷生長(zhǎng)。同時(shí)深耕品質(zhì)服務(wù)，挖掘用戶(hù)需求，以高質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境。
