“指尖上的監(jiān)督”讓便民服務(wù)“一點(diǎn)通”

市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)、掌中安徽訊(朱雯雯 記者 祝亮)“麗水路南延線兩邊車輛亂停放導(dǎo)致通行困難，希望社區(qū)加大治理。”近日，合肥廬陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)麗水社區(qū)一居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上投訴車輛亂停放問(wèn)題。

接到投訴后，廬陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)工委立即轉(zhuǎn)辦屬地社區(qū)，全程跟蹤督辦。經(jīng)過(guò)工作人員實(shí)地走訪調(diào)查，此路段靠近麗水路幼兒園、六安路小學(xué)，周邊有菜市場(chǎng)、超市，且為永青家園居民進(jìn)小區(qū)的唯一道路，早晚高峰確實(shí)存在車輛擁擠、亂停放、通行困難的情況。

為解決好這一問(wèn)題，麗水社區(qū)聯(lián)合園區(qū)綜合執(zhí)法部、廬陽(yáng)交警大隊(duì)相關(guān)人員至現(xiàn)場(chǎng)商討解決方案，決定取消路邊停車位、加增隔離樁設(shè)非機(jī)動(dòng)車道以緩解該路段無(wú)序停車導(dǎo)致的通行難問(wèn)題，同時(shí)張貼整改通知，要求路邊車輛限期內(nèi)駛離整改區(qū)域。截至目前，已完成路邊車輛清理和現(xiàn)場(chǎng)改造工作，使道路恢復(fù)暢通。

“我是抱著試一試的心態(tài)在‘一點(diǎn)通’里面投訴的，沒(méi)想到這么快就解決好了，還增設(shè)了非機(jī)動(dòng)車道，現(xiàn)在我接送孩子方便多了。”面對(duì)工作人員的電話回訪，該居民表示十分滿意。

“小監(jiān)督有大民生”。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上線以來(lái)，廬陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)堅(jiān)持把平臺(tái)建設(shè)作為解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的重要抓手，在投訴件辦理上持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持快速受理、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)回訪、定期總結(jié)，以監(jiān)督實(shí)效推動(dòng)民生問(wèn)題有效解決，讓“指尖上的監(jiān)督”成為便民服務(wù)的“最后一公里”。截至目前，園區(qū)共受理群眾投訴 28件，全部辦結(jié)，群眾滿意度91.43%。