合肥市發(fā)布一批物業(yè)糾紛典型案例

安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：7月25日，合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局、合肥市中級人民法院通報(bào)近期該市物業(yè)糾紛審理、調(diào)解工作情況，并發(fā)布物業(yè)糾紛典型案例。典型案例中包括物業(yè)更換交接、捆綁收費(fèi)、裝飾裝修監(jiān)管、業(yè)主公共事務(wù)知情權(quán)、充電樁安裝等矛盾糾紛。

案例一：物業(yè)公司拒絕撤場糾紛

2023年初，合肥市高新區(qū)某小區(qū)召開業(yè)主大會，決定不續(xù)聘原物業(yè)公司，授權(quán)業(yè)委會公開重新選聘物業(yè)公司。業(yè)委會通過第三方招標(biāo)確定新的物業(yè)公司后，發(fā)函致原物業(yè)公司，要求按期撤離小區(qū)并做好交接工作。然而經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，該原物業(yè)公司拒絕撤場。

高新區(qū)管委會相關(guān)部門主動介入，約談原物業(yè)公司，要求按照業(yè)主大會表決結(jié)果執(zhí)行，配合做好新老物業(yè)交接。為推動平穩(wěn)交接，管委會成立政法、建設(shè)、城市管理、公安以及屬地社區(qū)中心為主的聯(lián)合工作組。同時，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對原物業(yè)公司及相關(guān)責(zé)任人作出信用處理，限制在本地承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。通過及時有效行政介入處理，控制了矛盾沖突，原物業(yè)公司完成了撤場交接工作。

《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十二條規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期撤出，發(fā)生治安事件的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時處理;業(yè)主委員會或者業(yè)主可以依法提起訴訟或者申請仲裁。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，原物業(yè)公司不能以其他糾紛未解決為由拒不履行交接義務(wù)。

案例二：物業(yè)公司捆綁收取停車費(fèi)與物業(yè)費(fèi)糾紛

合肥市包河區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，該小區(qū)物業(yè)公司存在將停車費(fèi)與物業(yè)費(fèi)捆綁收費(fèi)行為。

包河區(qū)物業(yè)管理部門會同屬地街道，在對情況核實(shí)基礎(chǔ)上，約談該物業(yè)公司法定代表人和項(xiàng)目經(jīng)理，責(zé)令其立即整改，并按照相關(guān)規(guī)定對該企業(yè)進(jìn)行信用處理。物業(yè)公司對不當(dāng)收費(fèi)行為作出糾正。

《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以催告其限期交納;拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請調(diào)解，或者依法申請仲裁、提起訴訟。物業(yè)企業(yè)不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)猓�改換門禁、設(shè)置道閘限制業(yè)主進(jìn)入小區(qū)等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

案例三：物業(yè)公司對裝修行為履職不到位糾紛

合肥市新站區(qū)某商業(yè)辦公業(yè)主投訴反映，區(qū)域內(nèi)有違規(guī)裝修、改裝相關(guān)設(shè)施行為。經(jīng)現(xiàn)場核實(shí)，該商業(yè)辦公區(qū)域一業(yè)主，在未通過規(guī)劃設(shè)計(jì)變更、也未按規(guī)定征求業(yè)主意見情況下，擅自在商業(yè)辦公樓公共部位打孔安裝排水管道。物業(yè)公司雖然與該業(yè)主簽訂有《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》， 告知了裝修中的注意事項(xiàng)、禁止行為，但在實(shí)際巡查中，對業(yè)主違規(guī)裝修行為僅簡單勸止，未明確要求整改，也未上報(bào)有關(guān)部門，存在日常監(jiān)督履職不到位問題。

隨后，新站區(qū)城管部門對業(yè)主違法裝修行為進(jìn)行立案查處，區(qū)物業(yè)管理部門對物業(yè)公司未依法履職行為按照有關(guān)規(guī)定予以信用處理，并在全區(qū)作出通報(bào)。

今年，《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理的通知》，進(jìn)一步明確裝修活動中物業(yè)公司的管理責(zé)任�！逗戏适凶≌�小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》也規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋的，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)書面告知有關(guān)要求和禁止性行為，對于違規(guī)裝修的行為應(yīng)當(dāng)履行制止和報(bào)告義務(wù)。針對物業(yè)公司監(jiān)督不力、不作為，未及時發(fā)現(xiàn)、制止、報(bào)告造成新增違法裝修的，縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門實(shí)行“紅黃牌”懲戒、并予以信用扣分。

案例四：葛某訴某小區(qū)業(yè)委會業(yè)主知情權(quán)糾紛

葛某系合肥市蜀山區(qū)某小區(qū)業(yè)主。2019年5月14日，該小區(qū)召開業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)委會，任期為2019年5月23日至2024年5月22日，并表決通過了管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則。葛某要求小區(qū)業(yè)委會公布小區(qū)公共收益、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會及業(yè)委會所有決議及會議記錄、專項(xiàng)維修資金的籌集及使用情況，在與小區(qū)業(yè)委會溝通未果的情況下，提起訴訟。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，業(yè)主對房屋維修基金的使用情況等事項(xiàng)具有知情權(quán)，故判決小區(qū)業(yè)委會在小區(qū)公告欄公布小區(qū)的公共收益、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會及業(yè)委會所有決議及會議記錄、專項(xiàng)維修資金的籌集及使用情況，并允許葛某復(fù)印、拍照。

案例五：姚某訴某物業(yè)公司協(xié)助安裝充電樁糾紛

姚某系合肥某小區(qū)業(yè)主,購買了該小區(qū)地下產(chǎn)權(quán)車位。2020年11月，姚某購買一輛小型電動車，在與電力部門溝通安裝充電樁事宜時,電力部門告知其安裝充電樁需提供物業(yè)公司允許充電樁施工的證明材料。姚某為此多次與物業(yè)公司溝通，因遭物業(yè)公司拒絕，訴至法院。

法院審理后認(rèn)為，姚某對其購買的車位享有專有使用權(quán)，該權(quán)利包括在其停車位上停放新能源汽車并安裝便于使用設(shè)施。姚某在符合施工和使用安全要求的條件下，要求物業(yè)公司協(xié)助其安裝充電樁并提供允許施工的證明材料，物業(yè)公司應(yīng)予以配合。故判決物業(yè)公司于判決生效之日起七日內(nèi)為姚某出具允許在該小區(qū)車位安裝充電樁施工的證明材料,并協(xié)助姚某安裝充電樁。

新能源汽車具有節(jié)約燃油能源,減少廢氣排放,保護(hù)環(huán)境等優(yōu)點(diǎn)，符合我國倡導(dǎo)的“綠色、環(huán)保、節(jié)能”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。隨著新能源車輛的普及，充電樁安裝糾紛也逐步增多，作為業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供符合安裝施工要求的基本資料，并對安裝后的使用安全負(fù)主體責(zé)任。作為物業(yè)公司，應(yīng)當(dāng)響應(yīng)國家大力支持和發(fā)展新能源汽車的政策導(dǎo)向，在加裝業(yè)主確�；虺兄Z物業(yè)安全的基礎(chǔ)上，履行物業(yè)服務(wù)合同的配合、協(xié)助義務(wù)。  （記者 唐朝）