“我是抱著試試看的心情來(lái)辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行工作人員服務(wù)態(tài)度非常熱情周到，感謝你們的貼心服務(wù)”，客戶王女士高興的說(shuō)到。2月28日這天，營(yíng)業(yè)伊始，王女士雙手拎著一袋硬幣走進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行臨泉縣四化路支行，大堂經(jīng)理立刻上前迎接并詢問(wèn)其是否需要幫助，王女士有點(diǎn)靦腆的表示需要將手里的1角、5角和1元的硬幣兌換成百元紙幣。
該行營(yíng)業(yè)主管得知這一情況后，沒(méi)有任何猶豫便接受了這筆業(yè)務(wù);考慮到數(shù)量較大的硬幣在現(xiàn)金柜臺(tái)清點(diǎn)勢(shì)必會(huì)影響到業(yè)務(wù)辦理速度，營(yíng)業(yè)主管安排專門人員在大堂內(nèi)為客戶進(jìn)行硬幣清點(diǎn)整理。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的分類、清點(diǎn)和包捆，共計(jì)整理出3800余枚硬幣，大堂經(jīng)理和清點(diǎn)人員雙人復(fù)核后，為客戶辦理了零幣兌換業(yè)務(wù)，真誠(chéng)的服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可和稱贊。
作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持服務(wù)“ 三農(nóng) ”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，發(fā)力普惠金融。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行臨泉縣四化路支行將認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，積極作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不斷提升金融服務(wù)能力，為廣大金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)。(張倩倩)
