省分公司啟動五一“心服務(wù) 新服務(wù)”活動

一年一度的五一假期，省分公司再次攜手省公安交管部門，如期而至，貼心推出“心服務(wù)新服務(wù)”主題活動�；顒悠陂g，一如既往在高速路口等人流密集區(qū)域，搭建“溫暖驛站”，為人民群眾假期出行保駕護(hù)航。

據(jù)悉，本活動自2023年4月28日始至5月3日止，六天時間，推出六項(xiàng)便民服務(wù)：

一、“溫暖驛站”傾情守護(hù)

活動期間將繼續(xù)面向公司9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，開展“溫暖驛站”服務(wù)。線上線下共同發(fā)力，線上搭建7*24小時線上心服務(wù)“溫暖驛站”，提供在線車常識、車保險(xiǎn)和車?yán)碣r快速服務(wù)。線下與公安交管部門協(xié)同在高速公路進(jìn)出口、旅游景點(diǎn)等場所搭建“溫暖驛站”，向出行群眾提供快處快賠、車輛檢測等保險(xiǎn)理賠服務(wù)以及提供礦泉水、自熱鍋、玻璃水、口罩、濕巾等便民服務(wù)。

（溫暖驛站實(shí)景）

二、“四暖”貼心相伴

繼續(xù)開展“暖醫(yī)”、“暖警”、“暖企”、“暖民”服務(wù)。面向醫(yī)護(hù)工作者和公安干警，提供節(jié)日慰問、車輛智能體檢、保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助解決保險(xiǎn)難題等服務(wù)；面向企業(yè)，提供防災(zāi)防損咨詢和指導(dǎo)等服務(wù)；面向居民提供上門慰問、走訪、保險(xiǎn)咨詢等服務(wù)。

三、營業(yè)貨車“保通保暢”

依托“溫暖驛站”，為貨車司機(jī)提供精準(zhǔn)和專業(yè)的理賠服務(wù)；依托覆蓋全國的貨車修理網(wǎng)絡(luò)和拆檢中心，為客戶提供受損車輛查定無憂、及時理賠的專業(yè)服務(wù)；對發(fā)生大額住院醫(yī)療費(fèi)的案件，提供醫(yī)療費(fèi)擔(dān)保墊付服務(wù)，全面保障傷者生命健康權(quán)益。

四、“防災(zāi)防損”專業(yè)保障

省分公司積極協(xié)調(diào)城管、交通管理部門，幫助企業(yè)、物業(yè)做好車輛及財(cái)產(chǎn)的合理放置，協(xié)助做好沙袋、擋水板等防災(zāi)物資準(zhǔn)備，做好客戶車輛預(yù)警提示。同步準(zhǔn)備應(yīng)急物資，對企業(yè)開展防災(zāi)防損檢查。

（圖為理賠人員在開展防災(zāi)防損檢查）

五、好禮相約邀您來嗨

活動期間，在“安徽人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號將上線“人保送好禮 邀您赴春約”主題活動，通過線上抽獎、游戲交互等方式引導(dǎo)客戶參與，領(lǐng)取各大主流視頻影音平臺會員卡抵扣券、代駕折扣券、新能源汽車充電優(yōu)惠三類服務(wù)權(quán)益。

六、95518一路“伴我行”

95518客戶專線將在節(jié)日期間服務(wù)過程中增加節(jié)假日問候、天氣預(yù)警、情緒安撫等溫暖話語，加強(qiáng)客戶關(guān)懷。也將為在異地出險(xiǎn)的客戶提供指引、快捷服務(wù)，減少客戶出行煩惱。同時針對老年人等特殊群體直接進(jìn)入人工服務(wù)，為客戶提供差異化專屬服務(wù)。

節(jié)假日心服務(wù)活動是中國人保推出的一項(xiàng)溫暖服務(wù)品牌，旨在通過優(yōu)質(zhì)便捷高效的保險(xiǎn)服務(wù)讓群眾假期出行無后顧之憂，至今已連續(xù)開展7年。本次五一假期，省分公司將一如既往的提供貼心的溫暖服務(wù)，讓大家出游安心、省心，快快樂樂享春暖花開。