陽光保險創(chuàng)新開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

2023年金融消費者權益保護教育宣傳月于9月15日正式啟動。陽光保險積極響應活動號召，扎實有序開展金融知識普及活動，通過創(chuàng)新方式引導廣大消費者提升風險防范能力與金融素養(yǎng)，并利用活動契機進一步提升客戶服務體驗，展現(xiàn)對金融消費者權益保護的新?lián)�當、新氣象�?/p>

宣教創(chuàng)新化，撐起消費者權益保護傘

9月15日金融宣教月啟動當天，在北京，陽光保險積極參加金融宣傳月活動啟動儀式及現(xiàn)場宣教活動，陽光財險在北京復興門金融街購物中心噴泉廣場設置宣教展臺，制作一張張?zhí)N含消保知識的特色書簽，通過互動答題的方式，寓教于樂，“學中玩、玩中學”，宣教展位人頭攢動，成為當天活動廣大市民爭相前往打卡的“熱門展位”之一。在深圳，陽光保險參加以“智慧科技聚鵬城，老有頤養(yǎng)圳幸福”為主題的首屆深圳國際智慧養(yǎng)老產業(yè)博覽會，在展示公司產品與服務優(yōu)勢的同時，向參觀市民發(fā)放反詐宣傳資料、普及金融知識，并現(xiàn)場組織了“全民cosplay”金融素養(yǎng)提升嘉年華等形式多樣的主題宣傳展活動。

陽光保險其他各級機構也積極組織各類線下宣教活動，通過在活動現(xiàn)場擺放金融知識易拉寶、發(fā)放宣傳折頁、開展知識問答等多種方式，向廣大市民宣講金融常識、防范電信網絡詐騙知識及防范技巧等，提升消費者風險識別能力，增強消費者自我權益保護意識。

活動期間，陽光人壽開展“陽光消保衛(wèi)士”教育宣傳活動，以帆布袋為宣傳工具，以各級機構柜面、業(yè)務人員為媒介，讓消費者把知識“袋”回家。

此外，陽光保險通過手機APP、微信公眾號、官網等渠道開展金融知識有獎問答、征集金融知識優(yōu)秀短視頻、開展以案說險等活動傳播金融知識，提示消費者防范金融風險。同時，陽光保險還在全國各地柜面設立“消費者教育宣傳專區(qū)”，播放教育宣傳視頻、發(fā)放宣傳手冊、開展宣講活動等，提升活動參與率和覆蓋率。

聚焦“老少新”，開展“五進入”

此次活動期間，陽光保險聚焦農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域，及老年人、青少年、新市民等特定人群，加強金融知識的傳播及對風險的警示。

陽光保險積極開展“五進入”活動，由高管率先垂范，帶領全員“走出去”，與消費者面對面普及金融知識。各級機構走進商場、社區(qū)等發(fā)放教育宣傳手冊，圍繞當前常見網絡詐騙形式、防范詐騙小常識等內容，開展金融知識宣傳教育課堂，以簡單直觀的形式向消費者普及金融知識。

陽光保險還借助開學軍訓的契機，走進當?shù)卦盒ｉ_展金融知識進校園活動，向廣大師生發(fā)放宣傳手冊，耐心講解金融知識，認真答疑解惑，提示廣大師生認清校園貸、非法集資等非法金融活動的危害性，增強反洗錢、個人信息保護等意識。一位大一新生表示：“這次的宣傳活動太有意思了，我們學到很多實用的金融知識，我要把今天學習到的金融知識分享給親戚朋友，讓大家都能更好的保護自身權益。”

高管下一線，聆聽客戶聲音

此次“金融消費者權益保護教育宣傳月”中，陽光保險還開展特色化“高管聆聽客戶聲音”系列活動，各分支機構負責人走出辦公室、深入一線，與客戶面對面，切實了解客戶的需求，解決客戶的問題，為客戶提供有溫度、有品質的服務。

陽光人壽山東分公司開展“高管面對面”活動，充分發(fā)揮“領頭羊”作用，營造“高管帶頭、全員參與”的活動氛圍，傾聽客戶心聲，解決消費者“急、難、愁、盼”問題，切實做好“為民辦實事”。

陽光財險湖南分公司負責人走進柜面接待來訪客戶，全轄各級機構同步開展了本次活動，與客戶深入交流，傾聽客戶建議，了解客戶需求，并圍繞保險有關的金融消費問題，多層次、多樣式、有針對性地進行金融知識普及，引導金融消費者正確使用金融服務，合理維護自身權益。

其實早在2018年，陽光保險就已建立高管聆聽客戶聲音的常態(tài)化工作機制，在全國范圍內，通過線上、線下各種渠道，開展了“高管聆聽日、高管服務日、高管體驗日”系列活動。可以看到，從高管到每一位員工，無數(shù)陽光人都在用實際行動傳遞愛與責任，始終堅持想客戶所想、急客戶所急、供客戶所需。

面向未來，陽光保險還將繼續(xù)以“愛與責任”傳遞陽光溫暖，為消費者辦惠民、利民、便民的好事，進一步發(fā)揮保險保障作用，切實提升消費者獲得感、幸福感、安全感。