讓人們擁有更多的陽光

陽光保險集團股份有限公司(以下簡稱“陽光保險”或“集團”)是中國一家完全按市場化機制成立和發(fā)展起來的民營保險服務集團。2005年7月陽光財險成立，2007年6月集團成立。歷經(jīng)多年發(fā)展，目前已擁有財產(chǎn)保險、人壽保險、信用保證保險、資產(chǎn)管理、醫(yī)療健康等多家專業(yè)子公司。2022年12月9日，陽光保險在香港聯(lián)交所掛牌上市。

自成立以來，陽光保險堅守主業(yè)發(fā)展定力，堅持以實業(yè)的心態(tài)做金融，以價值發(fā)展為主線，扎扎實實地積累打造企業(yè)核心競爭力，實實在在地履行社會責任，并以高質(zhì)量的發(fā)展、專業(yè)的管理、優(yōu)良的服務建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國500強企業(yè)、中國服務業(yè)100強，已連續(xù)13年入選中國企業(yè)500強，連續(xù)12年被評為中國500最具價值品牌，成為中國金融業(yè)的新銳力量。

陽光保險秉承“一切為了客戶”的核心價值追求，以“做專業(yè)領(lǐng)先的家庭保險保障服務提供商與值得信賴的企業(yè)風險管理伙伴”為商業(yè)追求，為客戶提供貫穿全生命周期的、專業(yè)的風險保障及養(yǎng)老、健康、教育、財富管理、風險管理等綜合服務解決方案。秉承“服從國家戰(zhàn)略、造福社會民生、溫暖客戶員工、回報公司股東”的核心價值觀，做一個有特色、有價值、有溫度、有社會責任感的新時代企業(yè)，以實際行動踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。

陽光人壽保險股份有限公司(簡稱陽光人壽)成立于2007年12月17日，注冊資本金183.425億元人民幣，是陽光保險集團股份有限公司旗下的全國性專業(yè)壽險公司。陽光人壽自成立以來發(fā)展勢頭良好，價值不斷提升。截至目前，陽光人壽已開設32家二級機構(gòu)、近1000家三四級分支機構(gòu)，以專業(yè)服務為客戶提供人壽、養(yǎng)老、醫(yī)療、健康、意外等保險保障。

陽光人壽高度重視老年人運用智能技術(shù)困難的問題，結(jié)合自身工作實際，明確老年人運用智能技術(shù)的具體困難，持續(xù)、定期對問題進行追蹤和盤點，扎實推進。目前公司已開發(fā)推出客戶端APP-我家陽光APP簡潔版。該APP中含有多項助老特色功能。功能更簡單，實現(xiàn)一鍵切換辦理更快捷;字體更大碼，瀏覽更方便，使老年人看清楚;辦理頁面增加真人引導，使老年人看明白，會操作;同時在APP主頁增加視頻操作指引，實現(xiàn)快速指導業(yè)務操作。另外，平臺推出了“視頻保全”，原本須臨柜親辦的保全項目，現(xiàn)在可以“足不出戶”在家通過視頻方式辦理，大大提升了老年客戶的使用體驗。分支機構(gòu)柜面均配備了愛心座椅、老花鏡及必備藥品，分公司柜面專門為高齡老年客戶配備了愛心輪椅和拐杖，切實提高無障礙服務水平，提升老年人服務感受度，踐行了陽光保險“愛與責任”的企業(yè)文化。

在提升線上服務水平方面，陽光人壽聚焦保險主業(yè)線上場景，啟動服務創(chuàng)造力工程，提升“我家陽光”APP客戶端的基礎(chǔ)功能服務能力和操作便捷度;上線“AI賠”功能，實現(xiàn)理賠資料、保險條款的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化輸出，讓客戶獲得更便捷、專業(yè)的理賠服務體驗;行業(yè)首創(chuàng)智能理賠工具“智慧眼”，依托圖片處理技術(shù)、OCR技術(shù)、NLP技術(shù)，實現(xiàn)資料圖片的毫秒級識別及檢測，引導客戶規(guī)范拍攝照片。