市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn)訊(謝青松 劉鋒)“感謝鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心，處理好了我家多年的宅基地糾紛，今年開(kāi)春我就打地基，下個(gè)春節(jié)我們家就可以在新房子里過(guò)年了”。亳州市譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)閆莊村李某家的宅基地糾紛化解后，他由衷的感嘆道。
譙城區(qū)雙溝鎮(zhèn)秉持“信訪工作在溝通、在細(xì)節(jié)、在日常”的工作理念，把以人民為中心的理念融入到信訪工作中，壓實(shí)工作責(zé)任，積極拓寬溝通渠道，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)下訪”。利用外出人員集中返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)對(duì)信訪案件進(jìn)行回頭看，采用“零報(bào)告+專(zhuān)班”模式，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷(xiāo)號(hào)”;對(duì)摸排出的苗頭性問(wèn)題進(jìn)行分析研判，做到早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)處，確保“小事不出組、大事不出村、矛盾不上交”，切實(shí)把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的良好節(jié)日環(huán)境。
用心，摸排梳理做到“細(xì)”。該鎮(zhèn)以黨建為引領(lǐng)深入開(kāi)展信訪矛盾排查化解工作，將鄉(xiāng)村振興、人居環(huán)境整治等重點(diǎn)工作與信訪穩(wěn)定相結(jié)合，深入每家每戶，排查可能存在的矛盾糾紛，主動(dòng)邀請(qǐng)矛盾雙方進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)化解，消除隔閡，抓早抓小，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在“家門(mén)口”。
用力，信息研判做到“早”。該鎮(zhèn)積極主動(dòng)作為，健全完善網(wǎng)格治理體系，嚴(yán)格落實(shí)信訪“日?qǐng)?bào)告”制度，積極做好重要信息預(yù)警預(yù)報(bào)工作。對(duì)新發(fā)生的信訪苗頭，及時(shí)分析研判，調(diào)處化解，做到未訪早知、接訪有備，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
用功，值班接訪做到“勤”。強(qiáng)化春節(jié)期間值班接訪，信訪辦工作人員做到熱情接待，服務(wù)上訪群眾，堅(jiān)持做到有接訪，有報(bào)告，有調(diào)解，有記錄，有反饋，重大問(wèn)題有回訪。接訪案件登記后，由鎮(zhèn)包保領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)，采取實(shí)地調(diào)查和調(diào)解會(huì)等方式對(duì)信訪人的訴求進(jìn)行全方位化解，解決合理訴求，調(diào)處無(wú)理訴求，用心解決信訪人的生活困難。
用情，主動(dòng)下訪做到“實(shí)”。該鎮(zhèn)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包片聯(lián)點(diǎn)帶案下訪制度，常態(tài)化深入一線聽(tīng)民聲、查民情、解民憂，主動(dòng)換位思考，實(shí)實(shí)在在解決群眾的關(guān)心事、煩心事、難心事，用親情對(duì)待每一位當(dāng)事人，讓當(dāng)事人在解決問(wèn)題過(guò)程中感覺(jué)到關(guān)懷和溫暖。
春節(jié)以來(lái)，該鎮(zhèn)先后走訪了35戶居民，排查并化解2起土地糾紛案件。
