滁州：推進信用體系建設(shè) 打造放心消費環(huán)境

近年來，滁州市堅持以建立健全社會信用體系建設(shè)為抓手，以發(fā)展消費經(jīng)濟為切入點，多措并舉，堅持監(jiān)管與服務(wù)并行，穩(wěn)步推進放心消費工作，助力營造良好的消費環(huán)境。

一、不斷發(fā)揮“信易貸”平臺融資效益

(一)提供一站式金融服務(wù)。通過完善市信用金融綜合服務(wù)平臺，建立多部門工作協(xié)調(diào)機制，聚焦打造集“信貸、擔保、保險”等全周期金融服務(wù)體系，采取“全盤化入駐、協(xié)作化推進、精準化對接、便捷化供給”模式，支持中小微企業(yè)、個體工商戶和私營業(yè)主融資發(fā)展。截至目前，滁州市“信易貸”平臺累計注冊企業(yè)18.55萬家，發(fā)布金融產(chǎn)品339個，實現(xiàn)授信額959.04億元，有效緩解了廣大中小微企業(yè)的融資難題。

(二)開展常態(tài)化銀企對接。通過市“信易貸”平臺建立線上常態(tài)化銀企對接機制，分行業(yè)、領(lǐng)域組織開展銀企對接及線上直播活動，推動全市銀行機構(gòu)通過“行業(yè)專場”“領(lǐng)域?qū)��?rdquo;活動，精準助力企業(yè)融資。至目前，已開展光伏產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、種業(yè)企業(yè)、交通物流企業(yè)、“半導體”“汽車及裝備制造”和“新能源電池”產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、個體工商戶渡難關(guān)“六個一”行動、“新型化工”產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)等12場專項助企融資銀企對接活動，授信7662筆，授信金額411.86萬元。

二、持續(xù)加強市場消費領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管

(一)多方位引領(lǐng)，打造“放心滿意”的消費維權(quán)體系。制定全省首個放心消費示范縣創(chuàng)建地方標準，發(fā)揮其引領(lǐng)帶動作用，提升創(chuàng)建層次和水平。結(jié)合國家基層標準化所試點工作，制定《消費維權(quán)服務(wù)規(guī)范》地方標準。開展商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)、成品油協(xié)會、保險協(xié)會、家裝建材裝飾協(xié)會“三區(qū)三會”放心消費創(chuàng)建活動。全市共有8604家企業(yè)向社會公開作出7日線下無理由退貨承諾，最長承諾達30天。同時，在滁州市人民政府發(fā)布、e滁州論壇等多家媒體公示滁州線下7日無理由退貨企業(yè)名單，接受社會監(jiān)督，引導公眾愿消費、敢消費。

(二)多渠道發(fā)力，打造“便捷高效”的放心消費平臺。暢通維權(quán)信息渠道，率先開展投訴舉報全程電子化工作，讓投訴舉報“無時差、零距離、不用跑”，減少疫情傳播風險。開展消費投訴信息公示，2022年以來，設(shè)立消費投訴公示專欄35個，公示各類消費投訴信息8744條。創(chuàng)新試點“放心消費導航”。通過向外地消費者手機上發(fā)送過境短信的方式，引導其在最短的時間內(nèi)獲得便利、放心的消費體驗，實現(xiàn)“消費全方位、服務(wù)設(shè)專版、導航一鍵達”。在繁華商業(yè)街區(qū)設(shè)置“放心消費智能一體機”，集商戶信息查詢、投訴信息公示、消費警示、法律法規(guī)檢索和消費投訴舉報自助服務(wù)等功能為一體，進一步便民利民。

三、扎實推進文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

(一)組織誠信企業(yè)，開展文旅促銷費活動。發(fā)放2.2萬“安徽人游安徽·樂游亭城”旅游消費券共計100萬元，專項用于市民和游客在文旅誠信企業(yè)游覽、餐飲、住宿和購買特色農(nóng)產(chǎn)品等方面補貼，通過線上搶券和線下滿減的方式，進一步提升文旅消費熱情，帶動文旅消費5000萬元。圍繞“春賞”“夏游”“秋采”“冬購”主題，市文旅局組織文旅誠信企業(yè)參加來安·三城龍蝦節(jié)、張山桃文化旅游節(jié)、珠龍藍莓采摘節(jié)、池河梅白魚文化旅游節(jié)等活動，系列活動帶動了相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品的銷售，同時組織開展“2022年文化和自然遺產(chǎn)日”滁州市線上直播推介活動，累計吸引觀看人數(shù)達115.8萬人次，助力非遺企業(yè)銷售產(chǎn)品達28.47萬元。

(二)開展信用評價，加強文旅行業(yè)信用管理。依據(jù)《滁州市文化和旅游行業(yè)信用評價管理辦法》和《關(guān)于公布滁州市文明旅游示范單位的通知》，將鳳陽明中都皇故城國家考古遺址公園、全椒縣吳敬梓紀念館、天長市龍崗抗大八分校、萬城國際酒店、定遠包公文化園和皇甫山景區(qū)納入滁州市文旅行業(yè)紅名單。市級文化和旅游主管部門將市場主體行業(yè)信用評價結(jié)果共享至市級大數(shù)據(jù)主管部門、市級信用主管部門及開展聯(lián)合獎懲的相關(guān)市級部門，推動文化和旅游行業(yè)信用評價結(jié)果在行政許可、采購招標、評先評優(yōu)、信貸支持、資質(zhì)等級評定、安排和撥付有關(guān)財政補貼資金等工作中廣泛應(yīng)用，促進文化和旅游行業(yè)市場主體加強信用管理。

(三)強化信用宣傳，確保文旅市場環(huán)境穩(wěn)定有序。全市文旅部門結(jié)合文明旅游、誠信旅游志愿服務(wù)“六進”、“信易游”等活動，在景區(qū)、廣場、社區(qū)等地發(fā)放宣傳手冊、提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)等形式，積極參與“3.15”、“4.15”、“6.14”、“綠書簽”、憲法宣傳周等主題宣傳活動，2022年以來，累計散發(fā)各類文旅市場宣傳折頁5萬余份，提供文旅類法律法規(guī)咨詢達8000余人次，不斷提升文旅領(lǐng)域信用促消費成效，大力推進“信用+旅游”模式，全面提升旅游行業(yè)企業(yè)誠信守法意識，促進文旅行業(yè)健康發(fā)展。