合肥市房屋交易管理中心緊緊圍繞“一改兩為”決策部署，聞令而動、擔當作為，貫徹落實全省改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境大會精神和市局部署要求，統(tǒng)籌推進常態(tài)化疫情防控和業(yè)務工作，堅持兩手抓、兩不誤，堅定不移改進工作作風，真心真情做好服務文章。辦事大廳被合肥市人民政府表彰為“2019-2021”年度政務服務先進窗口，存量房交易管理科被命名為“全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)共產(chǎn)黨員先鋒崗”，樓盤表管理科被命名為“全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)學雷鋒活動示范點”。
擴大網(wǎng)辦事項疫情服務不斷
常規(guī)業(yè)務線上辦理。購房資格線上辦理，意向購房人通過微信掃碼申請，系統(tǒng)比對自動賦碼，購房人持碼購房。樓盤表管理一表申請，對新建商品房樓盤表業(yè)務系統(tǒng)進行升級，新增電子材料提交核驗平臺，企業(yè)只需提供一張申請表。交易信息網(wǎng)上查詢，登錄房產(chǎn)市場信息平臺，點擊商品房合同查詢，即可對商品房買賣合同網(wǎng)上簽約備案信息進行查詢。網(wǎng)簽變更在線辦理，登錄合肥住房APP，通過人臉識別、實名認證后，對抵押金額及付款方式進行變更。
高頻事項自助辦理。在辦事大廳設置自助服務一體機，方便群眾“即來即辦”，利用自助服務一體機可對商品房買賣合同網(wǎng)簽備案、存量房網(wǎng)簽查詢、購房資格查詢、存量房資金托管查詢、合同簽訂、合同條款變更和合同記錄撤銷7個高頻事項進行自助辦理。
風險業(yè)務平臺辦理。以存量房交易合同網(wǎng)簽為主線，以交易資金托管為突破口，實現(xiàn)同一份交易合同、同一份中介服務合同、同一份按揭貸款合同在房產(chǎn)、金融、稅務、不動產(chǎn)等多部門流轉。推進合肥市存量房交易服務與監(jiān)管平臺建設,平臺提供房源查找、房源核驗、購房資格、合同簽約、資金托管、業(yè)務評價、委托掛牌、信用公示等存量房交易一站式服務，實現(xiàn)存量房交易的全要素、全流程、全行為管理。
細化服務舉措提升服務體驗
服務產(chǎn)業(yè)有力度。圍繞企業(yè)和人才十分關注的穩(wěn)崗安居等問題，分類優(yōu)化人才購房資格、職住平衡購房資格審查條件和審查流程。配合做好人才“新政”的貫徹落實工作，服務好人才，服務好產(chǎn)業(yè)。購房補貼在線申請，系統(tǒng)自動比對驗證學歷、住房、社保、納稅等相關信息，截至2022年底，系統(tǒng)共通過審核652人，發(fā)放購房補貼11949.26萬元，為集成電路、新能源汽車、高端裝備制造和新型顯示等重點產(chǎn)業(yè)人才安居提供保障。
服務社會有深度。積極推進“一網(wǎng)一門一次”工作，在不動產(chǎn)登記機構設置窗口，提供房屋交易、納稅和登記集中一站式就近辦理。與法院聯(lián)合設立統(tǒng)一的房屋查封(解封)窗口，提高司法辦案效率。提升存量房交易資金托管服務水平，依托商業(yè)銀行服務優(yōu)勢，目前全市有217個網(wǎng)點均可辦理相關業(yè)務。
服務群眾有溫度。緊緊圍繞改進工作作風為民辦實事為企優(yōu)環(huán)境決策部署，持續(xù)創(chuàng)舉措、簡環(huán)節(jié)、壓時限、減材料，及時掌握企業(yè)和辦事群眾遇到的“難點”“堵點”和“痛點”，推出預約辦，網(wǎng)上辦、就近辦、延時辦，上門辦、周末辦等特色服務，以最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。深入開展學雷鋒、服務標兵評比活動，比技能、比作風、比成績，通過評比增強一線職工先鋒意識。
聚焦服務大局主動擔當作為
“疫”不容辭勇?lián)敗Ｒ咔榫褪敲�，防控就是責任。收到關于成立疫情防控志愿服務隊的通知后，該中心高度重視，迅速動員，班子成員率先垂范，中層干部主動請戰(zhàn)，廣大團員青年積極響應。先后抽調859人次下沉到全市16個社區(qū)、2個高速道口和高鐵南站值守，下沉人員不講條件，堅守崗位，守住陣地。
“疫”馬當先守初心。常態(tài)化疫情期間，企業(yè)和辦事群眾由于受隔離、封控和出差在外等原因，部分較急業(yè)務不能辦理，窗口在受理過程中，及時梳理匯總，采取容缺辦理和視頻核實等方式，最大限度減少因疫情帶來的影響。圍繞提高服務水平、樹立行業(yè)新風，在廣大黨員中開展“黨員亮身份”“黨員先鋒崗”“黨員責任區(qū)”“黨員服務日”活動，引導黨員多渠道亮身份、多方位樹形象。強化窗口管理，細化服務標準，嚴格落實效能建設八項制度。
“疫”無反顧轉作風。開展了一個承諾(即簽訂承諾書)、兩個學習(即專題學習和警示教育)、三個舉措(設立成事窗口、明確服務管家和開通成事電話)和四個活動(即周末便民服務活動、到12345接聽為企服務熱線、重點領域政策宣傳和業(yè)務幫帶活動)。區(qū)域強化疫情防控措施發(fā)布后，中心立即研究部署相關工作，啟用臨時辦公場所，并第一時間向社會發(fā)布，確保各類服務事項正常辦理。以“社會評窗口”“千項辦件看效能”活動為抓手，建立督查機制，采取科室自查、辦事回訪、重點督查等方式，讓辦事群眾評價服務，多方位進行監(jiān)督。
2022年，共審核購房資格101470戶，樓盤發(fā)布1419幢，房屋面積預測成果審核1802幢，完成新建商品房合同備案審核152963套，存量房網(wǎng)簽62537套，各托管銀行共受理托管業(yè)務33574戶。
張軍
