市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(xomn.cn) 、掌中安徽訊(李雙玥 葉修文 記者 禹志強(qiáng) 祝亮)近年來，濉溪縣數(shù)據(jù)局持續(xù)深化為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，樹立“知禮、善為、明紀(jì)、美譽(yù)”政務(wù)服務(wù)新形象，奮勇爭(zhēng)先，為推動(dòng)濉溪營(yíng)商環(huán)境建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。近日，濉溪縣數(shù)據(jù)局獲得縣“招商引資優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
利企便民，打造高效政務(wù)服務(wù)新模式
濉溪縣數(shù)據(jù)局大力推行減證便民、證照分離等舉措，創(chuàng)新提出標(biāo)準(zhǔn)化管理、集成化服務(wù)、容缺化辦理的政務(wù)服務(wù)新模式。標(biāo)準(zhǔn)化管理：參與2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，主持起草2項(xiàng)安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)，參與制定1項(xiàng)浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)，2021年4月23日，被國(guó)標(biāo)委命名為國(guó)家級(jí)社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化單位，并推薦為全國(guó)優(yōu)秀案例。集成化服務(wù)：開設(shè)企業(yè)開辦專廳、工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專廳、不動(dòng)產(chǎn)登記交易專廳和稅務(wù)服務(wù)專廳等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專廳，實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)“一門”的全面進(jìn)駐，辦事只需跑一趟，所有相關(guān)業(yè)務(wù)全部辦齊。工程建設(shè)項(xiàng)目審批窗口協(xié)調(diào)配合多個(gè)部門，為濉溪縣第一例社會(huì)投資簡(jiǎn)易低風(fēng)險(xiǎn)帶方案出讓工業(yè)項(xiàng)目安徽米碩家居有限公司項(xiàng)目，一日之內(nèi)核發(fā)包括建設(shè)用地規(guī)劃許可證等7個(gè)證照，同時(shí)落實(shí)了各項(xiàng)建筑評(píng)議指標(biāo)，減免了勘察費(fèi)等7項(xiàng)費(fèi)用，簡(jiǎn)化審批要素，提高審批效率。容缺化辦理：推出“窗口無(wú)否決權(quán)”、“只說yes不說no”等服務(wù)舉措，協(xié)調(diào)各窗口單位采用告知承諾制、“容缺受理”、“預(yù)審(提前介入)”、“最多跑一次”、對(duì)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集聚區(qū)建設(shè)的項(xiàng)目實(shí)行“拿地即開工”等一系列工作方法。
為企解憂，推行一制度兩窗口
濉溪縣數(shù)據(jù)局推行“周末辦”輪崗制度、涉企服務(wù)窗口、“辦不成事”反映窗口的“一制度兩窗口”創(chuàng)新服務(wù)舉措。“周末辦”輪崗制度：重點(diǎn)圍繞涉企高頻服務(wù)需求，設(shè)置7個(gè)周末輪崗服務(wù)窗口，編制周末服務(wù)事項(xiàng)32個(gè)，并根據(jù)運(yùn)行情況動(dòng)態(tài)調(diào)整，為企業(yè)群眾提供周末“不打烊”的線下政務(wù)服務(wù)。涉企服務(wù)窗口：聚焦不涉及審批服務(wù)的相關(guān)訴求，開啟企業(yè)服務(wù)綠色通道，按照“一口”受理、首問負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理的原則，統(tǒng)一受理企業(yè)的相關(guān)訪求，并根據(jù)權(quán)屬移交主管業(yè)務(wù)部門辦理答復(fù)，做到有求必應(yīng)、馬上就辦、辦就辦好。“辦不成事”反映窗口：聚焦企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，制定“辦不成事”反映窗口工作辦理流程，對(duì)企業(yè)、群眾反映的難點(diǎn)問題精準(zhǔn)對(duì)接，切實(shí)解決企業(yè)、群眾急難愁盼的問題，目前已受理、解決72起事項(xiàng)。
全力助企，“快辦”精準(zhǔn)對(duì)接上門服務(wù)
濉溪縣數(shù)據(jù)局成立“快辦”志愿服務(wù)隊(duì)，開展為企業(yè)上門服務(wù)，定時(shí)到園區(qū)、企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)辦公，為各類企業(yè)訴求提出了切實(shí)可行解決方案;多次開展集中服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)解決263家企業(yè)手續(xù)缺失問題，避免企業(yè)面臨停業(yè)整頓及處罰。為讓項(xiàng)目落地“跑起來”，針對(duì)特定人員和企業(yè)進(jìn)行走訪，切實(shí)了解他們的需求，精準(zhǔn)送達(dá)政策法規(guī)。組織代辦幫辦服務(wù)934件，協(xié)調(diào)會(huì)商解決問題270個(gè)。
服務(wù)延伸，線上為企服務(wù)能力再提升
濉溪縣數(shù)據(jù)局依托“皖事通”，優(yōu)化調(diào)整 “一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，打破辦理事項(xiàng)屬地化管理限制，統(tǒng)一辦事流程和辦事指南，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下雙融合。稅務(wù)服務(wù)窗口通過“e稅360”和終端輔屏以在線音視頻、文字互動(dòng)等方式提供遠(yuǎn)程輔助辦稅服務(wù)，精準(zhǔn)推送新政給符合條件的納稅人，實(shí)現(xiàn)涉稅服務(wù)全過程的“辦問協(xié)同”，打通個(gè)體工商戶辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
